Glossario: Web e UX

Above the fold: posizionamento di un annuncio di display advertising nella parte superiore di una pagina web, visibile dall’utente subito in primo piano, senza necessità di usare la barra…

Per Accessibilità web si intende la possibilità, da parte dei sistemi informatici, di fornire servizi anche a coloro che sono affetti da disabilità (sia temporanee che non). L’impiego…

Active Server Page identifica il linguaggio di programmazione, per sviluppare applicativi web e siti internet dinamici, sviluppato dalla Microsoft per server IIS. In informatica, le Active…

AMP Accelerated Mobile Page sono delle pagine web, codificate con markup HTML AMP, ottimizzate per la velocità e dedicate alla visualizzazione su device mobile. È un progetto open-source…

Apache è un server web su cui è possibile far girare determinati linguaggi di programmazione e database. È il più popolare software server web. Permette ad un computer di ospitare…

Application Programming Interface sono le procedure, rilasciate per i programmatori, per offrire una serie di strumenti, denominati librerie, per interfacciare un software ad un altro…

Applet è un programma, ospitato in un altro programma, che ne aggiunge una funzionalità, in maniera indipendente. Il termine applet indica un programma che viene eseguito come “ospite”…

L’Approccio User-Centric o user-centered riguarda tutti gli aspetti di marketing e di comunicazioni che mettono alla loro base di ispirazione e al loro centro di funzionalità il consumatore…

ASCII (acronimo di American Standard Code for Information Interchange, Codice Standard Americano per lo Scambio di Informazioni) è un codice per la codifica di caratteri Standard…

Attention Ratio ovvero il rapporto dei link relativo a una pagina di destinazione rispetto al numero di obiettivi di conversione di una campagna. In una campagna ottimizzata il rapporto…

Attrito è la resistenza psicologica che i visitatori sperimentano quando cercano, senza successo, di completare un’azione. L’attrito è nemico della conversione ed è spesso causato da lacune…

Bandwidth Connection è la connessione di banda, ossia l’ammontare dei dati che è possibile scambiare su una determinata connessione. Capacità di trasporto delle informazioni, generalmente…

Il Below the Fold si contrappone all’Above the Fold che rappresenta la parte superiore di una pagina web. Il Below the Fold, invece, corrisponde alla parte più bassa, inferiore di un sito…

Bits sono l’unità di base del codice binario su cui si basano i software e tutta l’informatica. Un bits può essere utilizzato per indicare quante informazioni sono presenti…

Browser è un software utilizzato per visualizzare i siti internet. Questo strumento codifica il linguaggio di markup HTML/CSS e Javascript in modo che siano visualizzabili da un utente…

Un bug è un errore in un programma o in un sito che ne provoca un comportamento diverso da quello previsto: un risultato sbagliato, un blocco, una funzione che non risponde. Nasce…

Il byte è una unita di misura: formata da 8bits ed è la più piccola quantità di dati esistente. A differenza del bit, il byte riproduce ben 256 (28) condizioni diverse. È la più piccola…

Call to Action si tratta dell’invito all’azione, ovvero l’elemento di una pagina su cui gli utenti devono cliccare. È il bottone verso cui deve essere indirizzata l’attenzione e attorno…

Chiarezza ovvero un principio del conversion-centered design che definisce la facilità con cui si comprende l’offerta proposta da un sito o una Landing Page. La chiarezza dopo l’ascolto…

Click-Through Page ovvero si tratta di una Landing Page priva di form di registrazione. È spesso utilizzata come anello di congiunzione tra un annuncio e il carrello di un eCommerce. Il suo…

Click-to-Call Button ovvero il bottone di un mobile website (o Landing Page) che consente agli utenti di contattare il brand. Permettono ai clienti di ricevere facilmente risposte…

Content Management System è uno strumento software, installato su un server web, il cui compito è facilitare la gestione dei contenuti di siti web, svincolando il webmaster da conoscenze…

La Coerenza nell’ambiente di marketing è fondamentale affinché si possa diffondere un’immagine ed un messaggio chiaro e trasparente di sé. La Coerenza è uno dei principi fondamentali…

Congruenza è l’allineamento di ogni elemento di una Landing Page allo specifico obiettivo di una campagna. Se immagini o parti di contenuto non sono coerenti potrebbero causare attriti…

Più si conosce il contesto di riferimento e di cosa gli utenti sono alla ricerca, maggiore sarà il tasso di conversione che si otterrà con una Landing Page. L’analisi del contesto valuta…

Contesto di Utilizzo ovvero la chiara dimostrazione di come un prodotto o servizio soddisfa le esigenze degli utenti, mettendo in luce le caratteristiche peculiari dell’offerta e del suo…

Quale è dunque la corretta definizione della continuità aziendale? Possiamo dire che un’impresa rispetta la continuità aziendale quando: Può fronteggiare obbligazioni ed, Non c’è né…

Come regola generale, una volta definito la tonalità dominante, è opportuno scegliere un colore a contrasto per la CTA. La tecnica base del linguaggio visivo è il contrasto. L’utente è…

Più precisamente il Conversion Centered Design, o CCD, consiste nel decidere il design di una landing page (o anche una mail o altri contenuti commerciali) tenendo a mente un preciso…

Conversion Coupling è il legame che esiste tra l’esperienza che precede il click e la conseguente, post click. Il messaggio deve quindi rimanere coerente durante tutta la campagna.

Conversion Optimization, o Conversion Rate Optimization (CRO), è un processo di perfezionamento continuo che ha come obiettivo l’aumento della capacità di un sito web di convertire…

Conversion Scent ovvero il mantenimento di una continua connessione tra un annuncio e una Landing Page. Una forte interconnessione garantisce che coloro che atterrano su una specifica…

Credibilità è la misura di quanto un brand è percepito credibile e degno di fiducia dagli utenti. È possibile aumentare la credibilità attraverso testimonianze, recensioni e livello…

Il Crowd Testing è una tecnica di marketing che prevede la prova di un nuovo prodotto o servizio da parte di un gruppo di persone reali per testare le sue funzionalità e per ricevere…

Design si riferisce alla struttura e architettura di un sito web. Più il design raggiunge livelli elevati, più aumenta la soddisfazione dell’utente che vi si trova a navigare. Un utente…

Design Match ovvero la misura di quanto il design di una Landing Page è affine a quello del sito, di annunci ed e-mail che puntano a quella pagina di atterraggio. Più la Landing Page…

Difficoltà di Decisione ovvero una reazione psicologica negativa dovuta a un eccessivo numero di scelte. Se un utente si trova a dover decidere tra troppe opzioni proverà frustrazione…

La Digital Experience (DXP) è un’esperienza offerta da un’impresa completamente digitale. Propone l’interazione tra un utente e un’organizzazione che viene resa possibile dalle tecnologie…

Directional Cues ovvero gli elementi visivi e grafici che guidano l’utente verso punti strategici di una Landing Page, in particolare la Call to Action. Ci sono due tipi di indicatori…

È fondamentale che il tuo sito web funzioni perfettamente sui dispositivi mobili. Quando visita il tuo sito web su dispositivo mobile, l’utente si aspetta di ottenere subito alcune…

Effetto scarsità è stato concettualizzato da Robert Cialdini nel 1987 nell’ambito dei suoi studi sull’influenza sociale. Cialdini suggerì che la scarsità, intesa come limitata disponibilità…

Empatia è la capacità di comprendere appieno lo stato d’animo altrui. Nel contesto del Automation Marketing concerne la capacità di riconoscere i bisogni e le aspettative di specifici…

La gerarchia può essere definita grazie all’utilizzo di grassetti, contrasto o tecniche di conversion design dove l’enfasi è orientata alla conversione. L’enfasi nella progettazione…

Errori, è importante partire dalla premessa che ogni sito web presenta errori, dai meno rilevanti ai più gravi. Nessuno esente. Spesso si tratta di errori di carattere tecnico che talvolta…

Eye-Tracking ovvero un metodo che analizza in che punti dello schermo l’occhio dell’utente si sofferma di più. Questo studio è molto utile per comprendere in che punti del sito web l’occhio…

FAQ è la sigla di Frequently Asked Questions, «domande poste di frequente»: l’elenco delle domande che gli utenti di un sito, di un prodotto o di un servizio fanno più spesso…

Features, in italiano «caratteristiche» o «funzionalità», sono le proprietà concrete di un prodotto o di un servizio: che cosa fa, come è fatto, che cosa include. Nel marketing…

Fiducia ovvero guadagnare quella degli utenti è un asset fondamentale all’incremento delle conversioni. Gli aspetti necessari per ottenerla sono chiarezza, trasparenza e onestà…

L’effetto framing è un fenomeno studiato in psicologia che spesso invalida l’assunto che le persone siano razionali nelle proprie preferenze e del processo decisionale. Il termine framing…

Frustrazione è lo stato d’animo percepito dagli utenti quanto incontrano un attrito su un sito o una Landing Page. La frustrazione si manifesta quando una pagina non comunica in modo…

Google PageSpeed Insights è lo strumento gratuito di Google che misura la velocità e l’esperienza d’uso di una pagina web su mobile e desktop. Combina i dati reali degli utenti (Core Web…

Nella struttura della pagina pubblicitaria è da sempre presente la definizione di hero shot, vale a dire l’immagine del prodotto che si sta promuovendo. La foto dell’eroe, traduzione…

L’incapsulamento indica la proprietà degli oggetti di mantenere al loro interno sia gli attributi che i metodi, cioè stato e comportamento dell’oggetto. Attributi e metodi sono quindi…

Con ICT si intende l’insieme delle tecnologie adibite per l’informazione e la comunicazione (dall’inglese Information and Communication Technologies). Corrispondono all’insieme…

Information Scent ovvero una “scia” di informazioni che rimangono costanti sui diversi canali di comunicazione, e che conferma agli utenti di trovarsi sulla strada giusta. È fondamentale…

Interattività è la possibilità di ricevere una risposta/azione a seguito di una decisione/azione da parte dell’utente. Nel campo dell’interazione uomo-macchina, quando l’utente trasmette…

L’interruzione è una tipologia di comunicazione pubblicitaria, promozionale o di vendita che interrompe l’interlocutore mentre sta svolgendo una qualche attività. Il più delle volte…

Le landing page sono progettate con un obiettivo e devono quindi essere il più possibile semplici per garantire che il tasso di conversione della campagna collegata si mantenga alto…

Landing Page Design ovvero gli aspetti visivi, strutturali ed esperienziali della Landing Page. Un efficace design non si limita però solo all’apparenza, ma deve essere ottimizzato…

Landing Page Headline ovvero è il primo elemento visualizzato dall’utente che atterra sulla Landing Page. La headline (o titolo) deve racchiudere la Unique Selling Proposition (USP)…

Landing Page Optimization si occupa di creare, gestire e ottimizzare le Landing Page, al fine di migliorarne la percezione e favorire le conversioni. Il principale vantaggio risiede…

Message Match cioè la misura di quanto il copy della Landing Page e il contenuto presentato negli annunci correlati siano aderenti. Un forte marketing match porta a un incremento…

Mobile First ovvero secondo questo approccio, nella progettazione del sito, è necessario partire dalla strutturazione dei contenuti per lo schermo limitato nelle dimensioni dei dispositivi…

Il Mobile Optimization, ovvero l’ottimizzazione per i dispositivi mobili, è la tecnica per garantire che i visitatori che entrano nel vostro sito provenendo da telefoni cellulari incontrino…

Mobile-Friendly Form ovvero un form di facile e immediata compilazione anche da utenti in mobilità, ovvero che lo approcciano da device mobili. Questi tipi di form prevedono automatismi…

Movimento, un test multivariato prevede un’unica pagina di test dove sono modificate varie sezioni: è adatto infatti se si vogliono testare più di due variazioni per ogni variabile…

La Multimedialità corrisponde ad una comunicazione che avviene su diversi media. Si tratta di trasmissione, ricezione e memorizzazione di informazioni e dati provenienti da diversi media…

NIC è un acronimo, ovvero sta per Network Information Center (centro informazioni di rete, in italiano). Tutti i domini con estensione.it, di fatto, sono gestiti in modo unificato da questo…

Il Nome a Dominio, secondo la procedura Domain Name System, è l’indirizzo alfabetico (il nome) di un sito web facilmente rintracciabile durante la navigazione da ogni consumatore. Esso…

Il software Open Source è un software a codice aperto adibito per la ridistribuzione e qualsiasi tipo di modifica da parte degli utenti. Secondo il diritto digitale italiano, il titolare…

Pagina di Conferma ovvero la pagina che l’utente visualizza dopo aver effettuato una conversione. Rappresenta una buona opportunità per ingaggiare ulteriormente il consumatore attraverso…

Percezione Professionalità, esprime la percezione psicologica che ha chi, non conoscendo un’azienda, si approccia ad essa per la prima volta. Questo fattore è determinante, poiché l’utente…

Con Percezione Valore si tratta della percezione del valore dell’azienda che ha il suo pubblico. Può essere definita come la valutazione complessiva del consumatore rispetto ad un’azienda…

Persuasive Copywriting è l’attività di redazione di contenuti per un prodotto web, come un sito internet, destinati ad aumentare il fattore di conversione aumentando l’interazione…

Il pop-up è una finestra che compare sopra il contenuto di una pagina web o di un’app, aperta da una condizione predefinita: l’arrivo sul sito, il tempo di permanenza, lo scorrimento…

Post-Conversion ovvero sfruttare il momento di una conversione per indirizzare l’utente verso una seconda azione. Questo avviene generalmente a livello delle Thank You Page…

Analizzare le Prestazioni di un sito web significa esaminare tutti gli elementi che consentono ad una pagina di apparire efficace all’utente finale. Le prestazioni di un sito, se curate…

La Prova Sociale o Social Proof è quando le persone si trovano in dubbio o non sanno che scelta compiere, cercano pareri e opinioni altrui per capire come comportarsi. È un concetto legato…

Responsive Web Design è una tecnica del web design utilizzata per realizzare siti e applicativi web adattabili e ottimizzati per tutti i dispositivi con monitor di diverse risoluzioni…

Sito Dinamico ovvero generato in tempo reale dal server. Si tratta di vere e proprie pagine interattive che cambiano dinamicamente in base al tempo, alla geografia e alle informazioni…

Sito Responsive è una tecnica del web design utilizzata per realizzare siti e applicativi web adattabili e ottimizzati per tutte i dispositivi con monitor di diverse risoluzioni…

Soggettività ovvero ognuno sperimenta le proprie esperienze in modo differente. Ad esempio, sarà complesso prevedere come una Landing Page sarà percepita dagli utenti. L’unico modo…

Sorpresa ovvero una tecnica di design finalizzata all’orientamento dell’attenzione che utilizza interruzione e stupore per creare piacevolezza e indirizzare all’azione. La sorpresa…

Stabilità indica quanto è stabile il posizionamento organico di un sito. Le keyword che si sceglie di posizionare non hanno un andamento costante nel tempo, ma subiscono oscillazioni, alti…

L’ottimizzazione per una corretta, fluida e veloce navigazione anche da Tablet, è ormai fondamentale. Che un utente sia in viaggio, oppure che si trovi in situazioni in cui non può disporre…

Un template è un modello predefinito che fissa struttura, impaginazione e stile di un contenuto, da riempire con testi e immagini diversi. Nel web indica il modello di una pagina o il tema…

Test Utenti ovvero comprendere i comportamenti, i bisogni e le necessità degli utenti attraverso sessioni di studio controllate. Il Test Utenti hanno l’obiettivo di comprendere…

Trust, termine che definisce la fiducia mostrata da Google per un sito web. Più nello specifico indica se un sito è ritenuto una risorsa affidabile dal motore di ricerca. A far…

L’utilizzo di trigger o tattiche di scarsità per stimolare gli utenti ad agire il prima possibile. Il senso di Urgenza può essere raggiunto utilizzando espressioni quali “Acquista subito”…

L’usabilità del web o web usability è l’applicazione dei principi dell’usabilità in quegli ambiti in cui la navigazione del web può essere considerata come un paradigma generale…

La User Experience è l’esperienza che un utente vive con la marca. Corrisponde all’insieme di sentimenti, emozioni, comportamenti e percezioni che derivano dalla Customer Journey…

Velocità Desktop rappresenta un parametro fondamentale per riuscire ad ottenere un buon posizionamento del proprio sito. Può essere definita come la velocità di caricamento di un sito web…

Velocità Mobile rappresenta un parametro fondamentale per riuscire ad ottenere un buon posizionamento del proprio sito. Può essere definita come la velocità di caricamento di un sito web…

Il World Wide Web Consortium (W3C) è nato nell’ottobre del 1994 per portare il World Wide Web alla sua massima potenzialità definendo protocolli comuni con la finalità di promuoverne…

Web Agency è una agenzia pubblicitaria che sviluppa prodotti e struttura la sua comunicazione per il web. Web agency è un termine nato per identificare aziende con una conoscenza…

Web Design ovvero lo sviluppo prima teorico e poi pratico di un sito internet. Il web design ha a che fare con l’insieme di tecniche e di accorgimenti che vengono adottati…

Il Web Developer (o sviluppatore web) è una figura professionale che si occupa dello sviluppo di applicazioni web, in particolare dello sviluppo del codice sorgente di programmazione…

Il Web Development fa riferimento all’attività dei programmatori informatici che si occupano di costruire le pagine e i siti web per le aziende pubbliche e private. È colui che realizza…

Web Editor è un software che permette di scrivere del testo utilizzando come interfaccia un Browser. Il Web Editor è la figura professionale che si occupa della redazione, del caricamento…

La Web Performance indica quanto tempo impiega un sito per caricarsi, diventare interattivo e reattivo e quanto è fluido il contenuto durante le interazioni dell’utente. Comprende, quindi…

Il Web Publisher è incaricato di ruoli di responsabilità, come definire la strategia e il piano editoriale del sito, identificare e ideare i contenuti, ricercare, analizzare e gestire…

Webmaster colui che sviluppa pagine web e nel contempo è responsabile degli aspetti tecnici di un sito internet. Con il termine Webmaster ci si riferisce principalmente a colui…

Whitespace (o spazio bianco) è l’area tra gli elementi di una pagina Web (o pagina fisica). Questi elementi in genere sono immagini, tipografia e icone. Viene spesso utilizzato…

WHOIS è un software che permette l’interrogazione di database privati e reti o host al fine di recuperare informazioni su domini e email. WHOIS è un protocollo di rete che consente…

WordPress è un CMS utilizzato per la creazioni di blog, siti web e siti e-commerce ed è il CMS più utilizzato. Esistono due versioni: WordPress.com e WordPress.org. WordPress è un sistema…

World Wide Web è un network di documenti collegati tra di loro contenuti in diversi server sparsi nel mondo. Il Web contiene Internet. È uno dei principali servizi di Internet, che permette…

WWW, acronimo di World Wide Web, è un servizio internet che permette l’accesso a contenuti ipertestuali. Tre sono gli elementi fondamentali al suo interno: l’URL, codice che identifica…

La parola WYSIWYG è l’abbreviazione della frase inglese What You See Is What You Get, ovvero “ciò che vedi è ciò che otterrai”. Nel nostro settore questa parola è un aggettivo usato…