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Glossario · Lettera D · Web e UX

Digital Experience

Definizione in breve

La Digital Experience (DXP) è un’esperienza offerta da un’impresa completamente digitale. Propone l’interazione tra un utente e un’organizzazione che viene resa possibile dalle tecnologie digitali (come siti Web, applicazioni su mobile, siti di e-commerce, contenuti di social media e dispositivi intelligenti).

Voci nel tema
109
Web e UX
Lettera
D
Indice A–Z
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Web e UX
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In questa pagina 4 sezioni
  1. 01 Che cosa significa Digital Experience
  2. 02 Come sta cambiando
  3. 03 Come lo applichiamo noi
  4. 04 Voci correlate

Che cosa significa Digital Experience

Oggi giorno la maggior parte degli acquisti avviene su Internet.

L’esperienza di ogni utente avviene in parte, se non in totalità, sul web o sul digitale.

Come sta cambiando

Pertanto, è importante che ogni azienda sviluppi un canale digitale chiaro, coerente e trasparente che permetta a ogni consumatore di vivere una navigazione piacevole e semplice sui siti delle marche.

Se la digital experience sarà positiva, di conseguenza anche la più ampia customer experience (CX) sarà positiva.

E se la customer experience conferirà un buon valore al cliente, l’esperienza generale con la marca sarà tale da essere ripetuta in futuro, generando maggiori acquisti, maggiori revenues e maggiore loyalty.

03Come lo applichiamo noi

Un sito è un’infrastruttura: deve essere veloce, accessibile e collegata

Nei nostri progetti il sito nasce già connesso al CRM e ai sistemi aziendali, conforme agli standard W3C, e si misura sulle richieste che genera.

  1. 01

    La velocità si tratta come un requisito, non come un extra

    Pagine leggere, immagini giuste, nessuna libreria inutile: la prestazione si verifica a ogni rilascio, non una volta al lancio.

  2. 02

    Ogni modulo finisce in una pipeline

    Un modulo che invia solo una email è un contatto che si perde. I dati arrivano nel CRM, con la provenienza e un responsabile.

  3. 03

    L’accessibilità allarga il pubblico

    Contrasti, tastiera, testi alternativi: un sito accessibile è usabile da più persone e viene letto meglio anche dai motori.

Tema Web e UX · 109 voci
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04Voci correlate

Per capire Digital Experience nel suo contesto

Le voci del glossario che stanno accanto a questa: leggerle insieme serve più che leggerne una sola.

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