Sviluppo software e integrazioni fra sistemi aziendali

Il problema: il lavoro che le persone fanno al posto dei sistemi

In quasi tutte le aziende strutturate esiste una persona che ogni mattina copia dati da un sistema a un altro. Un ordine che arriva per e-mail e viene riscritto nel gestionale. Un listino aggiornato nel foglio di calcolo e poi, a mano, nel sito. Una richiesta che il commerciale inoltra all’ufficio tecnico, che la ribatte nel programma di preventivazione.

Ogni trascrizione costa tempo e introduce errori. Gli errori più costosi sono quelli che arrivano al cliente: quantità sbagliata, prezzo sbagliato, data sbagliata.

Che cosa facciamo, in ordine di convenienza

Prima: integrare quello che c’è

La soluzione più economica è quasi sempre far parlare i sistemi esistenti. ERP, gestionale, CRM, sito, piattaforma di invio e-mail, magazzino: si stabilisce quale sistema è la fonte autorevole per ciascun dato e si fa circolare il dato in un solo verso. Due sistemi che scrivono lo stesso dato prima o poi dicono due cose diverse.

Poi: automatizzare le operazioni ripetitive

Le attività che si svolgono ogni giorno allo stesso modo si possono eseguire da sole: generare un documento, inviare un sollecito, aggiornare uno stato, controllare una scadenza. Si parte da quelle che costano più ore.

Infine: sviluppare quello che non esiste

Quando il processo è specifico dell’azienda e nessun prodotto lo copre, si scrive il software. Portali per agenti e rivenditori, configuratori di prodotto, sistemi di raccolta dati sul campo, strumenti di preventivazione per lavorazioni su misura.

L’AI Layer: dove serve davvero

Nel protocollo Business Automatico il Modulo AI Layer e Intelligence copre gli usi in cui un modello linguistico fa risparmiare tempo verificabile: leggere un capitolato ed estrarre le informazioni per il preventivo, classificare le richieste in arrivo, cercare dentro la documentazione tecnica interna, preparare una risposta che una persona controlla e invia.

Due regole che non cambiamo: ogni risultato automatico è verificabile da una persona prima di avere effetto verso l’esterno, e dichiariamo sempre quali dati vengono inviati a servizi esterni e quali restano nell’infrastruttura aziendale.

Come lavoriamo

Per fasi, con un costo per fase e criteri di accettazione scritti. La prima fase produce qualcosa di utilizzabile, non un documento: serve a verificare che il fornitore capisca il processo prima di impegnare il resto del budget. Il codice sta in un repository accessibile all’azienda dal primo giorno, l’ambiente di prova è separato dalla produzione e le versioni si rilasciano in modo reversibile.

Il passo successivo

L’Audit di Pre-Fattibilità misura le ore che il processo consuma oggi e stima quante ne restano dopo l’intervento, indicando se conviene integrare, automatizzare o sviluppare.