Creazione siti eCommerce e progetti di vendita online

Il problema: vendere una volta è facile, vendere due volte no

Molti negozi online stanno in piedi finché il budget pubblicitario resta acceso. Il costo per acquisizione sale, il margine si assottiglia e il fatturato segue l’andamento della spesa in advertising. È un modello che funziona solo in salita.

La differenza la fa quello che accade dopo il primo ordine: se il cliente torna, se il carrello abbandonato viene recuperato, se lo scontrino medio cresce. Sono attività che non costano un clic in più e che però vanno costruite dentro il negozio, non aggiunte quando i numeri peggiorano.

Dove si perde il fatturato

Nel checkout

Campi inutili, spese di spedizione mostrate all’ultimo passaggio, pochi metodi di pagamento, nessuna conferma chiara. Il checkout è la pagina dove si misura ogni intervento, perché un punto percentuale guadagnato lì vale su tutto il traffico.

Nel carrello lasciato pieno

Chi mette un prodotto nel carrello ha già deciso quasi tutto. Un flusso di recupero su e-mail e su WhatsApp, con messaggi diversi secondo il tempo trascorso, riporta una parte di quelle persone all’acquisto senza nessun costo pubblicitario aggiuntivo.

Nei clienti che non tornano

Un cliente già acquisito costa molto meno di uno nuovo. Segmentando gli ordini per valore, frequenza e tempo dall’ultimo acquisto si capisce chi va riattivato e con quale offerta. È la base del Modulo Relazione e Accelerazione del protocollo Business Automatico.

Dati che corrispondono alle fatture

Con il tracciamento solo lato browser una parte delle conversioni si perde e le campagne si ottimizzano su numeri sbagliati. Impostiamo il tracciamento lato server e riconciliamo gli ordini della piattaforma con quelli del gestionale: il confronto finale si fa sui ricavi reali, non sulle stime della piattaforma pubblicitaria.

eCommerce B2B e portali ordini

Per chi vende a rivenditori e agenti il tema non è il carrello, è il listino: prezzi per cliente, scaglioni di quantità, condizioni di pagamento, codici articolo del cliente, ordini ricorrenti. Questi progetti si sviluppano insieme all’ufficio commerciale e si integrano con il gestionale, perché ogni ordine inserito due volte è un errore che prima o poi arriva al cliente finale.

Il passo successivo

Con l’Audit di Pre-Fattibilità analizziamo i dati degli ordini esistenti e indichiamo dove il negozio perde fatturato oggi, con la stima dell’intervento che si recupera prima.