Tecnosell: follow-up automatico e contatti sempre tracciati

Il punto di partenza

Tecnosell perdeva valore nel punto più banale e più costoso: dopo il primo contatto. Le richieste entravano, qualcuno rispondeva, poi la relazione si fermava. Senza un sistema, la continuità dipende da quanto è scarico chi risponde quel giorno.

Come siamo intervenuti

Analisi dei flussi

Ricostruzione del percorso commerciale esistente, con i punti in cui si interrompe e quelli in cui si può automatizzare.

Architettura CRM

Una pipeline con contatti, stati e attività visibili: ogni richiesta ha una posizione e un responsabile.

Workflow di follow-up

Sequenze automatiche che tengono vivo il dialogo con i clienti nei tempi giusti, senza che nessuno debba ricordarselo.

Integrazione

Collegamento fra piattaforme digitali, sistemi di contatto e database aziendali, per avere un solo dato valido.

Che cosa è cambiato

L’acquisizione e la gestione dei contatti sono diventate fluide, il follow-up è costante e la tracciabilità dei contatti è migliorata. La struttura è pronta a sostenere la crescita delle attività commerciali senza aumentare il lavoro manuale.

Dove funziona lo stesso impianto

Piattaforme eCommerce e brand diretti al consumatore che vogliono smettere di dipendere solo dalla pubblicità e iniziare a far rendere il database che hanno già. L’Audit di Pre-Fattibilità quantifica il recupero possibile sui contatti e sui clienti inattivi.