Case history · Crescita digitale
Progetti di crescita digitale: più richieste, tracciate fino al CRM
Progetti in cui il problema era il flusso commerciale: richieste che arrivavano da canali diversi, contatti sparsi, nessuno stato leggibile. In ognuno abbiamo costruito un percorso unico, dalla domanda al CRM, e automatizzato i passaggi ripetitivi.
22 di 36 case history
- Rifiuti Verticale
Intramedia Group
Intramedia Group: contatti qualificati per il servizio di smaltimento assistito
Il servizio «Smaltimento Assistito» era poco visibile online e le richieste che arrivavano non avevano un percorso di gestione: nessuno poteva dire quante fossero davvero utili.
- Il servizio si fa trovare sui motori di ricerca con pagine costruite per le ricerche dei produttori di rifiuti
- I contatti arrivano con continuità e passano da un percorso di qualificazione, non dalla casella di posta
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- Retail Verticale
Kent Group Italia
Kent Group Italia: un sistema di marketing che porta i contatti fino alla vendita
Le attività di marketing erano scollegate fra loro: il traffico arrivava, ma non esisteva un percorso che lo trasformasse in opportunità commerciali gestite.
- Il traffico in target entra in un percorso che lo qualifica, invece di fermarsi su una pagina
- Acquisizione, nurturing e conversione dei contatti avvengono dentro lo stesso sistema
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- Manifattura Verticale
Napolillo Industry
Napolillo Industry: le opportunità commerciali in un unico sistema tracciato
Richieste e contatti commerciali arrivavano da canali diversi e venivano gestiti senza un percorso comune: difficile sapere a che punto fosse ogni opportunità.
- Ogni opportunità ha uno stato visibile: si sa a che punto è e chi la sta seguendo
- Contatti e richieste raccolti in un unico ambiente, consultabili da chi li deve lavorare
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- eCommerce Verticale
Tecnosell
Tecnosell: follow-up automatico e contatti sempre tracciati
L’acquisizione dei contatti funzionava a tratti e la relazione dopo il primo contatto si interrompeva: mancava continuità e mancava la tracciabilità.
- Il follow-up parte da solo: la relazione con il cliente non si interrompe dopo il primo contatto
- Contatti e opportunità sono centralizzati e tracciabili passo per passo
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- Manifattura
Tunesi
Tunesi: un nuovo sito che spiega i servizi e genera richieste
Il sito non spiegava con chiarezza che cosa facesse l’azienda e non si faceva trovare: due difetti che insieme azzerano le richieste.
- Un visitatore capisce in pochi secondi che cosa offre l’azienda e a chi si rivolge
- Le pagine sono organizzate per essere consultate, non lette dall’inizio alla fine
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- Manifattura
Acciaierie d’Italia
Acciaierie d’Italia: analisi del posizionamento comunicativo industriale
La comunicazione del brand era distribuita su molti canali senza una misura condivisa dell’efficacia: impossibile dire quali attività producessero un effetto.
- I punti di forza della comunicazione sono identificati e documentati
- Le attività a basso rendimento sono state individuate e le risorse spostate su quelle che rendono
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- Retail
Buffetti
Buffetti: il calendario d’autore come strumento di contatto con i clienti
Nella cancelleria la differenza fra marchi si assottiglia: serviva un motivo concreto per cui un cliente dovesse entrare in negozio e lasciare un contatto.
- Il calendario dà un motivo per entrare in negozio e un oggetto da tenere in ufficio tutto l’anno
- La versione digitale raccoglie contatti in cambio di un contenuto che il cliente vuole
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- Servizi
Caldana International
Caldana International: prenotazioni e richieste gestite in tempi più brevi
Richieste e prenotazioni dalle agenzie arrivavano su più canali e venivano gestite a mano: tempi lunghi e nessuna visione d’insieme.
- I tempi di gestione delle richieste si sono ridotti
- Le comunicazioni e i solleciti verso clienti e partner partono automaticamente
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- Servizi
Coipa International
Coipa International: contatti e comunicazioni commerciali in un solo ambiente
La gestione dei contatti era distribuita fra strumenti e persone diverse: coordinare marketing e relazione con i clienti richiedeva lavoro manuale ogni giorno.
- Contatti e opportunità seguono procedure digitali ordinate
- Le comunicazioni ricorrenti sono automatizzate e non occupano più le giornate
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- PA
Comune di Alcamo (Alcamo Città Hub)
Alcamo Città Hub: naming, sito e marketplace per un incubatore d’impresa
Un incubatore d’impresa pubblico esiste solo se startup, investitori e cittadini lo conoscono: mancavano nome, identità e un luogo digitale dove incontrarsi.
- L’incubatore ha un nome e un’identità riconoscibili sul territorio
- Il marketplace mette in contatto startup, investitori e fornitori di servizi senza intermediari
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- PA
CROAS Campania
CROAS Campania: comunicazione social per l’Ordine degli assistenti sociali
L’Ordine doveva far capire il ruolo degli assistenti sociali a due pubblici diversi, gli iscritti e i cittadini, con canali social poco presidiati.
- Gli iscritti trovano sui canali dell’Ordine informazioni utili al loro lavoro
- I cittadini capiscono che cosa fa un assistente sociale, con contenuti pensati per loro
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- Servizi
Docfin
Docfin: una sola visione dei contatti e delle opportunità
I dati commerciali erano frammentati e il follow-up con i potenziali clienti non era sistematico: le opportunità si valutavano a sensazione.
- Contatti, richieste e opportunità si leggono in un’unica vista
- Il follow-up con i potenziali clienti è sistematico, non occasionale
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- Servizi
Fadelfa
Fadelfa: le richieste dello studio tecnico tracciate dall’inizio alla consegna
Lo studio tecnico non riusciva a tracciare le richieste dei clienti: senza uno storico, ogni verifica significava ricostruire a mano che cosa era stato fatto.
- Ogni richiesta ha uno stato leggibile: si sa chi la segue e a che punto è
- I flussi di lavoro sono chiari e replicabili fra le persone dello studio
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- Rifiuti
Garby
Garby: più utilizzo per gli ecocompattatori grazie all’identità aziendale
Gli ecocompattatori erano installati ma usati poco: un’infrastruttura di riciclo rende solo se le persone la riconoscono e capiscono a che serve.
- I distributori si riconoscono in strada e comunicano a cosa servono
- Le campagne nelle aree urbane spiegano il riciclo a chi passa, dove passa
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- Retail
Lacoste (Inghilterra)
Lacoste Inghilterra: social media per un pubblico più giovane
Il brand era riconosciuto ma parlava poco al pubblico giovane: visibilità alta e coinvolgimento basso sui canali social.
- Il brand parla a un pubblico più giovane con contenuti pensati per i suoi canali
- Le campagne raggiungono segmenti definiti per interesse, non pubblici generici
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- Retail
Mainetti
Mainetti: personalizzazione e automazione sui canali digitali
Le piattaforme di vendita e di marketing lavoravano separate: il cliente vedeva messaggi generici e l’azienda non misurava l’effetto delle campagne in tempo utile.
- Ogni utente riceve offerte e contenuti pertinenti al proprio comportamento
- L’esperienza è continua fra canali online e offline
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- Manifattura
MIV Insulating Systems
MIV Insulating Systems: marketing e processi commerciali allineati
La presenza digitale non produceva richieste utili e la gestione dei contatti era affidata a procedure non scritte.
- Le richieste in arrivo vengono gestite con un percorso definito, non caso per caso
- I tempi di gestione si sono ridotti perché marketing e attività commerciali lavorano sugli stessi dati
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- Non dichiarato
PlusX
PlusX: meno lavoro manuale fra marketing e commerciale
Acquisizione e gestione dei contatti procedevano a mano, con doppi inserimenti e passaggi che dipendevano dalle persone invece che dal processo.
- I passaggi ripetitivi sono gestiti dai flussi automatici e non dalle persone
- Marketing e attività commerciali lavorano sullo stesso quadro informativo
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- Manifattura
Professional Marine
Professional Marine: richieste di ricambi gestite con tempi di risposta più rapidi
Le richieste di ricambi per imbarcazioni arrivavano da canali diversi e venivano riscritte ogni volta da zero: tempi di risposta lunghi e nessuno storico consultabile.
- I tempi di risposta alle richieste di ricambi si sono ridotti
- Richieste, preventivi e interazioni sono archiviati e consultabili, non sparsi fra posta e telefono
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- Servizi
Servent
Servent: posizionamento chiaro e prime opportunità commerciali
L’azienda non riusciva a spiegare in modo chiaro che cosa la distinguesse, e la domanda potenziale non si trasformava in richieste.
- L’azienda racconta la propria identità e il proprio valore con un messaggio unico
- Le attività digitali hanno iniziato a generare nuovi contatti
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- Servizi
Soluzioni Innovative
Soluzioni Innovative: lancio di un brand di firma digitale con i contatti già organizzati
Un brand nuovo nel mercato della firma digitale doveva partire da zero: nessuna notorietà, nessun contatto, nessun processo di vendita.
- Il brand è partito con una presenza digitale coerente, senza una fase di rodaggio improvvisata
- Il percorso di acquisto è semplice e tracciato dalla prima visita
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- Servizi
Urepa
Urepa: iscrizioni e comunicazioni della formazione medica gestite senza lavoro manuale
Iscrizioni ai corsi e comunicazioni ai professionisti erano gestite a mano, con molte attività ripetitive e un carico amministrativo che cresceva a ogni edizione.
- Le iscrizioni e le comunicazioni ai partecipanti partono senza intervento manuale
- Il tempo dedicato alle attività amministrative si è ridotto
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Servizi
I servizi che compongono questi progetti
Ogni scheda servizio dice che cosa è compreso, con quale processo si lavora e che risultato si misura.
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SEO e GEO
Consulenza SEO: posizionamento su Google e nei motori AI
La tua azienda compare sulle ricerche di chi ha già deciso di comprare, e sai quante richieste produce…
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Advertising
Creazione campagne pubblicitarie: Google Ads, Meta Ads e campagne offline
Sai quanto ti costa un contatto utile e quanto un cliente: il dato si legge nel CRM mentre la campagna gira…
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Email e WhatsApp
Email marketing, DEM e flussi WhatsApp Business
I contatti che hai già tornano a comprare: carrelli lasciati pieni, preventivi senza risposta, clienti fermi…
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Social media
Social media marketing per aziende B2B e B2C
Dai canali social arrivano contatti qualificati e una reputazione presidiata, non solo numeri di follower.
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