Case history · Retail e franchising
Mainetti: personalizzazione e automazione sui canali digitali
Il problema di partenza
Le piattaforme di vendita e di marketing lavoravano separate: il cliente vedeva messaggi generici e l’azienda non misurava l’effetto delle campagne in tempo utile.
- Cliente
- Mainetti
- Settore
- Retail e franchising
- Ambito
- Crescita digitale
- Che cosa è cambiato
- Ogni utente riceve offerte e contenuti…
- Esito in sintesi nel corpo
In questa scheda 5 sezioni
Esito in sintesi
- Ogni utente riceve offerte e contenuti pertinenti al proprio comportamento
- L’esperienza è continua fra canali online e offline
- Il contatto con clienti e potenziali clienti è costante senza lavoro manuale
- L’efficacia delle campagne si legge mentre sono in corso, non a consuntivo
Il punto di partenza
Quando le piattaforme di vendita e quelle di marketing non si parlano, il cliente riceve messaggi generici e l’azienda scopre i risultati con settimane di ritardo. Mainetti voleva chiudere entrambe le distanze.
Come siamo intervenuti
Personalizzazione sui dati
Uso dei dati di comportamento per proporre raccomandazioni e offerte pertinenti a ciascun utente.
Omnicanalità integrata
Collegamento delle piattaforme di vendita e marketing, per un’esperienza continua fra online e punto vendita.
Automazione delle comunicazioni
Campagne di email marketing segmentate e automatizzate, per un contatto costante senza lavoro manuale.
Analitica avanzata
Strumenti di tracciamento per misurare le campagne mentre sono in corso e correggere la rotta.
Che cosa è cambiato
L’esperienza del cliente è personalizzata e continua fra i canali, le comunicazioni sono automatizzate e le campagne si misurano in tempo utile. Le operazioni digitali sono integrate.
Dove funziona lo stesso impianto
Aziende con più canali di vendita e un database clienti che non viene usato. L’Audit di Pre-Fattibilità misura quanto vale il database che hai già.
Servizi
Che cosa abbiamo messo in campo
Le attività di questo progetto e le schede servizio che le descrivono in dettaglio, con processo, tempi e che cosa è compreso.
Attività svolte
- Personalizzazione basata sui dati
- Integrazione omnicanale fra vendita e marketing
- Email marketing segmentato e automatizzato
- Tracciamento e analisi delle campagne
Schede servizio
Advertising
Creazione campagne pubblicitarie: Google Ads, Meta Ads e campagne offline
Sai quanto ti costa un contatto utile e quanto un cliente: il dato si legge nel CRM mentre la campagna gira, non a fine trimestre.
Email e WhatsApp
Email marketing, DEM e flussi WhatsApp Business
I contatti che hai già tornano a comprare: carrelli lasciati pieni, preventivi senza risposta, clienti fermi da mesi. Senza alzare la spesa pubblicitaria.
Software e integrazioni
Sviluppo software e integrazioni fra sistemi aziendali
Scriviamo il software che manca fra i sistemi che avete già: dati che passano una volta sola, operazioni ripetitive automatiche, tempo restituito alle persone.
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Progetti con lo stesso problema
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Kent Group Italia
Kent Group Italia: un sistema di marketing che porta i contatti fino alla vendita
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Buffetti
Buffetti: il calendario d’autore come strumento di contatto con i clienti
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- Il calendario dà un motivo per entrare in negozio e un oggetto da tenere in ufficio tutto l’anno
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Lacoste (Inghilterra)
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