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Case history · Retail e franchising

Kent Group Italia: un sistema di marketing che porta i contatti fino alla vendita

Il problema di partenza

Le attività di marketing erano scollegate fra loro: il traffico arrivava, ma non esisteva un percorso che lo trasformasse in opportunità commerciali gestite.

Cliente
Kent Group Italia
Settore
Retail e franchising
Ambito
Crescita digitale
Che cosa è cambiato
Il traffico in target entra…
Esito in sintesi nel corpo
In questa scheda 5 sezioni
  1. 01 Il punto di partenza
  2. 02 Come siamo intervenuti
  3. Analisi di mercato e posizionamento
  4. CRM e flussi di nurturing
  5. Ecosistema omnicanale
  6. Traffico qualificato
  7. 03 Che cosa è cambiato
  8. 04 Dove funziona lo stesso impianto
  9. 05 Che cosa abbiamo messo in campo

Esito in sintesi

  • Il traffico in target entra in un percorso che lo qualifica, invece di fermarsi su una pagina
  • Acquisizione, nurturing e conversione dei contatti avvengono dentro lo stesso sistema
  • La presenza digitale è presidiata sia sui canali organici sia su quelli a pagamento
  • Le conversioni e le attività di marketing si leggono in un cruscotto unico

Il punto di partenza

Kent Group Italia faceva marketing su più canali, ma ogni canale viveva per conto proprio. Il risultato tipico di questa situazione: si spende per portare visite, le visite lasciano un contatto, il contatto resta fermo. Mancava l’impianto che tiene insieme acquisizione e vendita.

Come siamo intervenuti

Analisi di mercato e posizionamento

Studio dei competitor e definizione del progetto comunicativo a partire dal pubblico da raggiungere, non dai formati pubblicitari disponibili.

CRM e flussi di nurturing

Un CRM come punto unico dei contatti, con email marketing e sequenze automatiche che accompagnano il contatto fino al momento utile per la vendita.

Ecosistema omnicanale

Sito, social, advertising e piattaforme digitali collegati, con un solo filo conduttore nei messaggi.

Traffico qualificato

SEO, Google Ads e contenuti impostati per attirare utenti in target, con il controllo di che cosa produce davvero richieste.

Che cosa è cambiato

L’azienda ha un sistema di marketing scalabile: i contatti vengono acquisiti, qualificati e seguiti dentro lo stesso impianto, e le conversioni si misurano in un punto solo. La gestione dei contatti non dipende più dall’attenzione di chi passa dalla casella di posta.

Dove funziona lo stesso impianto

Reti commerciali, showroom e aziende con più punti di contatto fra marketing e vendita. L’Audit di Pre-Fattibilità verifica dove si rompe il passaggio fra chi genera il contatto e chi lo chiude.

Il programma Business Automation ci ha permesso di strutturare in modo chiaro e integrato le nostre attività di marketing digitale. Oggi disponiamo di un sistema più efficiente per gestire i contatti e sviluppare nuove opportunità commerciali.

Marco Bordoni CEO, Kent Group Italia

Servizi

Che cosa abbiamo messo in campo

Le attività di questo progetto e le schede servizio che le descrivono in dettaglio, con processo, tempi e che cosa è compreso.

Verticale 03

Questo progetto è la case di riferimento del verticale Reti Retail & Franchising

Digital Fidelity Card su Apple e Google Wallet, riattivazione dei dormienti via WhatsApp, Local SEO e campagne drive-to-store.

Audit di Pre-Fattibilità

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