Case history · Servizi e professioni
Coipa International: contatti e comunicazioni commerciali in un solo ambiente
Il problema di partenza
La gestione dei contatti era distribuita fra strumenti e persone diverse: coordinare marketing e relazione con i clienti richiedeva lavoro manuale ogni giorno.
- Cliente
- Coipa International
- Settore
- Servizi e professioni
- Ambito
- Crescita digitale
- Che cosa è cambiato
- Contatti e opportunità seguono procedure…
- Esito in sintesi nel corpo
In questa scheda 5 sezioni
Esito in sintesi
- Contatti e opportunità seguono procedure digitali ordinate
- Le comunicazioni ricorrenti sono automatizzate e non occupano più le giornate
- Le informazioni su potenziali clienti e clienti sono organizzate e consultabili
- Le attività commerciali e i flussi di relazione con il mercato sono visibili
Il punto di partenza
Coipa International gestiva contatti e comunicazioni commerciali con strumenti separati. Il coordinamento c’era, ma lo facevano le persone a mano: ogni giorno, su ogni richiesta.
Come siamo intervenuti
Automazione dei processi
Un sistema di Business Automation per la gestione dei contatti e delle comunicazioni commerciali.
Workflow digitali
Flussi automatici per follow-up, nurturing e gestione delle opportunità.
Centralizzazione dei dati
Un ambiente unico per raccogliere, organizzare e monitorare i dati dei contatti e delle interazioni.
Semplificazione operativa
Strumenti integrati per ridurre il lavoro manuale quotidiano.
Che cosa è cambiato
Il processo commerciale è più strutturato, le attività manuali sono diminuite e il coordinamento fra marketing e relazione con i clienti non dipende più dalla memoria delle persone.
Dove funziona lo stesso impianto
Aziende con un flusso costante di contatti e nessun sistema che li tenga insieme. L’Audit di Pre-Fattibilità individua quali attività quotidiane possono passare a un flusso automatico.
Il progetto ha migliorato l’organizzazione dei nostri processi commerciali e la gestione dei contatti. L’automazione introdotta ci consente oggi di lavorare con maggiore ordine ed efficienza.
Servizi
Che cosa abbiamo messo in campo
Le attività di questo progetto e le schede servizio che le descrivono in dettaglio, con processo, tempi e che cosa è compreso.
Attività svolte
- Sistema di automazione dei contatti
- Workflow di follow-up e nurturing
- Centralizzazione dei dati
- Semplificazione delle attività quotidiane
Schede servizio
Email e WhatsApp
Email marketing, DEM e flussi WhatsApp Business
I contatti che hai già tornano a comprare: carrelli lasciati pieni, preventivi senza risposta, clienti fermi da mesi. Senza alzare la spesa pubblicitaria.
Software e integrazioni
Sviluppo software e integrazioni fra sistemi aziendali
Scriviamo il software che manca fra i sistemi che avete già: dati che passano una volta sola, operazioni ripetitive automatiche, tempo restituito alle persone.
Case history
Progetti con lo stesso problema
Altre schede del comparto servizi e professioni e dello stesso ambito di intervento.
- Servizi
Ambra Piccin Architetto (Cortina Atelier)
Cortina Atelier: i progetti dello studio raccontati con continuità sui social
La qualità dei progetti non arrivava sui canali social: pubblicazioni discontinue e nessuna linea visiva riconoscibile.
- I progetti architettonici sono presentati in modo chiaro e riconoscibile
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- Servizi
Caldana International
Caldana International: prenotazioni e richieste gestite in tempi più brevi
Richieste e prenotazioni dalle agenzie arrivavano su più canali e venivano gestite a mano: tempi lunghi e nessuna visione d’insieme.
- I tempi di gestione delle richieste si sono ridotti
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- Servizi
Docfin
Docfin: una sola visione dei contatti e delle opportunità
I dati commerciali erano frammentati e il follow-up con i potenziali clienti non era sistematico: le opportunità si valutavano a sensazione.
- Contatti, richieste e opportunità si leggono in un’unica vista
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