Contesto di Utilizzo

Che cosa significa Contesto di Utilizzo

Nel marketing dove una notifica, un messaggio o un prodotto risultano più rilevanti se corrispondenti al contesto in cui vengono ricevuti.

Deve puntare a fornire contenuti molto più che personalizzati, al di là della semplice email di auguri per il compleanno, proponendo messaggi e annunci che possano effettivamente avere un impatto sulla vita dei consumatori. Questo tipo di approccio ha lo scopo di catturare i bisogni dei clienti in maniera più accurata e se possibile in real-time, adeguandosi al loro contesto.

Perché conta per un’azienda

Non punta semplicemente alla classica segmentazione dei clienti. Diverse ricerche, infatti, dimostrano che i consumatori si aspettano tutt’altro dai marchi: il 75% di essi è disposto a fornire dati personali, ricevendo però esperienze rilevanti in cambio, come emerge dallo studio condotto da ‘Forrester Consulting’ e commissionato da ‘SAP hybris’.