Segmentazione

Che cosa significa Segmentazione

La Segmentazione è un’attività di clusterizzazione di un database, questa può essere basata su diverse caratteristiche o azioni dell’utente.

È la suddivisione del mercato in sottoinsiemi (segmenti) omogenei di consumatori sulla base di specifici parametri che possono accomunarli nel modo di rispondere a una particolare formula d’offerta o per la presenza di caratteristiche analoghe e rilevanti ai fini degli obiettivi di marketing prefissati.

Scopo della segmentazione è quello di individuare parti del potenziale di mercato che, per la loro omogeneità, possono essere considerati obiettivi (target) raggiungibili da particolari combinazioni del marketing mix.

A cosa serve

L’impresa, in questo modo, tenta di esplorare la domanda di mercato per ricavarne informazioni sul comportamento d’acquisto dei consumatori e per stimare l’entità quantitativa di ogni segmento individuato. Ciò le consente di scegliere i segmenti obiettivo e attuare una politica di marketing mirata.

Il problema maggiore per la segmentazione risiede nell’adozione di un criterio adeguato agli scopi dell’azienda. In primo luogo, devono essere individuati i parametri che sono significativi nel determinare il comportamento del consumatore. Alcune variabili vengono ritenute le più generalmente significative e sono utilizzate più spesso:

1. Variabili geografiche quali regione e dimensione del centro urbano
2. Variabili socio-economiche quali classe sociale, reddito e professione
3. Variabili demografiche quali classi di età, sesso e composizione della famiglia
4. Variabili psicografiche come tratti della personalità, stile di vita e valori
5. Variabili del comportamento d’acquisto come frequenza, uso finale e quantità

Un esempio

Il processo di segmentazione si divide in quattro fasi:

1. spaccatura del mercato in individualità (persone, unità complesse di base, ad esempio la famiglia o la coppia o l’azienda), a seconda del bene/prodotto
2. riagglomerazione dei target (semplici o complessi) sulla base di variabili
3. creazione di segmenti
4. identificazione dei segmenti reali, o diretti, o primari; dei segmenti potenziali, o indiretti o secondari; definizione dei segmenti estesi, quelli composti da individui o gruppi “spot” o “single”.