Glossario · Lettera C · Web e UX
Chiarezza
Definizione in breve
Chiarezza ovvero un principio del conversion-centered design che definisce la facilità con cui si comprende l’offerta proposta da un sito o una Landing Page. La chiarezza dopo l’ascolto costituisce il secondo pilastro di una comunicazione efficace. Per una comunicazione efficace, infatti, occorre esprimersi in modo chiaro e sintetico.
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Che cosa significa Chiarezza
È fondamentale avere le idee chiare quando si vuole comunicare qualcosa.
Essere consapevoli di ciò che si vuole dire e di come lo si intende comunicare rappresenta il presupposto per raggiungere la finalità di una comunicazione comprensibile ai nostri interlocutori.
La chiarezza quindi prima di tutto.
Chi non sa cosa vuole comunicare non potrà certo pretendere di essere capito. Possiamo avere l’idea migliore del mondo, un messaggio di grande importanza da far capire, un sentimento sincero e profondo da trasmettere, ma se non possediamo la dote della chiarezza quando comunichiamo abbiamo fallito ancora prima di partire.
Che cosa comprende
Un buon comunicatore focalizza i punti principali che vuole trattare e li ordina utilizzando una sequenza logica. Il suo pensiero deve seguire una successione ordinata e comprensibile. Non possiamo permetterci di trasmettere un messaggio confuso, poco chiaro. Gli elementi importanti devono essere ben decifrabili, ogni approssimazione può generare incomprensioni ed equivoci.
È bene comunicare con frasi brevi ed un linguaggio semplice, utilizzando parole adeguate e comprensibili a chi ci sta davanti.
03Come lo applichiamo noi
Un sito è un’infrastruttura: deve essere veloce, accessibile e collegata
Nei nostri progetti il sito nasce già connesso al CRM e ai sistemi aziendali, conforme agli standard W3C, e si misura sulle richieste che genera.
- 01
La velocità si tratta come un requisito, non come un extra
Pagine leggere, immagini giuste, nessuna libreria inutile: la prestazione si verifica a ogni rilascio, non una volta al lancio.
- 02
Ogni modulo finisce in una pipeline
Un modulo che invia solo una email è un contatto che si perde. I dati arrivano nel CRM, con la provenienza e un responsabile.
- 03
L’accessibilità allarga il pubblico
Contrasti, tastiera, testi alternativi: un sito accessibile è usabile da più persone e viene letto meglio anche dai motori.
04Voci correlate
Per capire Chiarezza nel suo contesto
Le voci del glossario che stanno accanto a questa: leggerle insieme serve più che leggerne una sola.
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Web e UX
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