Glossario · Lettera C · Web e UX
Click-to-Call Button
Definizione in breve
Click-to-Call Button ovvero il bottone di un mobile website (o Landing Page) che consente agli utenti di contattare il brand. Permettono ai clienti di ricevere facilmente risposte alle loro domande. Uno dei modi più semplici ed efficaci per far sì che le aziende siano contattabili al telefono è aggiungere pulsanti click-to-call alle pagine di destinazione del tuo sito web.
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Che cosa significa Click-to-Call Button
I pulsanti click-to-call forniscono ai visitatori del sito web il tuo numero di telefono tramite un link cliccabile. Se un potenziale cliente o un cliente fa clic sul collegamento, inizia immediatamente a comporre il numero.
Il risultato è che è più facile e veloce per qualcuno entrare in contatto con la tua azienda.
A cosa serve
Aggiungendo la funzionalità click-to-call, trasformerai il tuo servizio clienti, renderai più efficaci le tue iniziative di marketing e, in definitiva, aumenterai le vendite.
Hanno cinque vantaggi principali:
- Semplificano la vita dei consumatori: basta un clic affinchè i consumatori raggiungano una persona all’altro capo della linea.
- Portano a più chiamate: comprensibilmente, l’aggiunta di pulsanti comporta più chiamate in entrata.
- Aumentano le conversioni: più potenziali clienti conduci lungo la canalizzazione, più conversioni realizzerai.
- Migliorano il ROI degli sforzi di marketing digitale: con la funzionalità click-to-call, gli esperti di marketing possono aspettarsi di aumentare il ROI del marketing digitale di un enorme 143%.
- Migliorano l’esperienza del cliente: la presenza di pulsanti rende inoltre drasticamente più facile per i clienti chiamare gli agenti del servizio clienti in caso di problemi.
03Come lo applichiamo noi
Un sito è un’infrastruttura: deve essere veloce, accessibile e collegata
Nei nostri progetti il sito nasce già connesso al CRM e ai sistemi aziendali, conforme agli standard W3C, e si misura sulle richieste che genera.
- 01
La velocità si tratta come un requisito, non come un extra
Pagine leggere, immagini giuste, nessuna libreria inutile: la prestazione si verifica a ogni rilascio, non una volta al lancio.
- 02
Ogni modulo finisce in una pipeline
Un modulo che invia solo una email è un contatto che si perde. I dati arrivano nel CRM, con la provenienza e un responsabile.
- 03
L’accessibilità allarga il pubblico
Contrasti, tastiera, testi alternativi: un sito accessibile è usabile da più persone e viene letto meglio anche dai motori.
04Voci correlate
Per capire Click-to-Call Button nel suo contesto
Le voci del glossario che stanno accanto a questa: leggerle insieme serve più che leggerne una sola.
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