Glossario: Analytics e dati

L’ A/B Testing è la chiave per ottimizzare qualsiasi tipo di campagna di marketing. Un A/B Testing (o Test dei cesti o split-run testing), nel web analytics, è un esperimento controllato…

È l’accesso di un utente in target, ossia interessato all’argomento, ad un sito internet. Nel Marketing, il targeting (dall’Inglese target, obiettivo) è una scelta strategica che attiene…

L’analisi RFM è un sistema di classificazione che ordina i clienti secondo un punteggio individuale, calcolato attraverso tre metriche: Recency, Frequency e Monetary. L’Analisi RFM consente…

Analytics è la disciplina che si occupa di individuare modelli rilevanti e insights significativi nei dati. Questo tipo di analisi consente di valutare l’andamento di un business…

Benchmarking è un processo continuo di misurazione di un determinato prodotto o software attraverso il confronto di dati. Il benchmark è un processo che consiste nell’analizzare tutte…

Bounce rate o frequenza di rimbalzo è la percentuale di utenti che arrivano su un sito o una Landing Page e se ne vanno senza compiere alcuna azione. Più specificamente, la frequenza…

La probabilità che la variazione vincente di un A/B Test non sia dovuta al caso. Per essere significativo la percentuale del confidence level deve essere uguale o superiore al 95% e aver…

Il Consumer Sentiment Index (CSI), o indice del sentimento dei consumatori, è una rilevazione statistica delle percezioni e delle opinioni dei consumatori riguardo l’economia. Introdotto…

Conversion Rate ovvero la percentuale di utenti che hanno soddisfatto l’obiettivo di una campagna. Se si registra un basso tasso di conversione è opportuno ottimizzare un sito…

Conversione è l’obiettivo principale di una campagna. Una conversione può essere di tipo differente in base al traguardo che si intende raggiungere: la registrazione a un form, il download…

I cookie sono informazioni che il sito riceve, ricorda e trasmette sulle operazioni di navigazione dell’utente, sulla profilazione dello stesso per generare poi comunicazioni sempre…

Customer Lifetime Value o CLV è una metrica tipica dell’ecommerce e del retail. Si tratta di un metodo di misurazione destinato a comprendere quale valore genererà un cliente nel tempo…

Customer Satisfaction Score ovvero questa indagine coinvolge direttamente l’utente. La survey si sviluppa su una scala da 1 a 15 e viene calcolato, dopo che una problematica è stata…

Il Data Driven Marketing è un nuovo approccio di marketing che sfrutta i dati raccolti durante la navigazione o raccolti durante le ricerche offline per il miglioramento delle strategie…

Feedback Score utilizzato in prevalenza per il customer care, riguarda l’analisi delle opinioni degli utenti in ambito social media.

Google Analytics è una piattaforma Google gratuita che dà la possibilità a chi possiede un sito web di monitorare e analizzare il traffico proveniente dal sito, per esempio, può mostrare…

Ipotesi di Test ovvero un’ipotesi formulata al fine di far emergere determinati risultati e orientata all’incremento delle conversioni.

Un indicatore chiave di prestazione ovvero il KPI (Key Performance Indicators) è un valore misurabile che dimostra l’efficacia con cui una azienda sta raggiungendo gli obiettivi aziendali…

Il Market Share, o quota di mercato, è la percentuale di consumatori che viene servito da un’azienda. Rappresenta la percentuale di vendite all’interno di un mercato da parte di un’azienda…

Il Marketing Analytics, o web analytics, è una strategia di marketing oggi sempre più comune che utilizza i dati (cookie) e le impronte digitali lasciate dagli utenti durante la navigazione…

Marketing audit è un esame completo, sistematico, indipendente e periodico della società relativamente all’analisi ambientale, agli obiettivi, alle strategie e alle attività operative…

La Pagina di Controllo è la Landing Page di cui si vuole migliorare il conversion rate.

Il tempo di Permanenza è il tempo medio che ogni consumatore impiega per visitare un punto vendita fisico o online o una pagina web. Conoscere il tempo medio di permanenza è una parte…

Revenue è il termine inglese per i ricavi: il totale delle entrate che un’azienda ottiene dalla vendita di prodotti e servizi in un periodo, prima di sottrarre i costi. Non è il profitto…

Ritorno sull’Investimento (ROI) è uno degli indici di valutazione maggiormente usato nella pratica contabile delle aziende. Esso misura la redditività del capitale complessivamente…

ROAS (Return On Advertising Spend) è una metrica che indica il rapporto tra i risultati economici ottenuti rispetto ad un investimento in Advertising. Si calcola come il ROI, ma è specifico…

Lo SOV Share of Voice corrisponde, secondo la sua accezione più tradizionale, alla percentuale pubblicitaria che una marca possiede rispetto ai suoi concorrenti. Oggi giorno…

Test Fallito ovvero concerne un esito negativo di un test A/B o multivariato. Nello specifico si verifica quanto le ipotesi varianti non hanno prodotto risultati migliori in termini…

Generalmente il Tracking è uno strumento che tiene traccia degli utilizzatori di un servizio a volte finalizzato alla profilazione dell’utente. Può essere parte integrante di sistemi…

Visita ovvero l’accesso ad un sito internet da parte di un utente. Le visite in un sito sono le persone che accedono al nostro sito. Un sito può avere centinaia di migliaia di visite…

Visitatore ovvero colui che accede ad un sito internet. La stragrande maggioranza dei visitatori del tuo sito lo abbandonerà senza convertire. Uno studio ad opera di Gleanster Research…

Visite di Ritorno sono le visite ad un sito ottenute da un utente che ritorna dopo precedente e passata consultazione. Vengono considerate “di ritorno” se l’utente ha già visitato il sito…