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Glossario · Lettera P · Analytics e dati

Permanenza

Definizione in breve

Il tempo di Permanenza è il tempo medio che ogni consumatore impiega per visitare un punto vendita fisico o online o una pagina web. Conoscere il tempo medio di permanenza è una parte fondamentale del Performance Marketing perché permette di conoscere quanto il cliente sia soddisfatto di quello che sta vedendo.

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32
Analytics e dati
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P
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Analytics e dati
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In questa pagina 4 sezioni
  1. 01 Che cosa significa Permanenza
  2. 02 Come sta cambiando
  3. 03 Come lo applichiamo noi
  4. 04 Voci correlate

Che cosa significa Permanenza

Se il tempo di permanenza è molto basso, esso è indicatore di qualcosa che non funziona: il clima non è piacevole, i prodotti non sono interessanti, il personale non è gentile.

Come sta cambiando

Se, al contrario, il tempo di permanenza è maggiore, ciò significa che l’esperienza nel punto vendita è molto gradita e sarà più probabile che il consumatore la ripeta in futuro.

Anche online il tempo di permanenza è importantissimo.

Un tempo elevato significa curiosità ed interesse da parte dell’utente che ha deciso di fermarsi e focalizzarsi sul sito.

Lo scopo del Performance Marketing, in questo caso, è aumentare il tempo medio di permanenza su una pagina web, aumentare il grado di facilità per il riconoscimento del bottone Call-to-Action e ridurre la frequenza di rimbalzo.

03Come lo applichiamo noi

Prima si misura, poi si investe

Il Grado 1 del protocollo Business Automatico è un Data Discovery: si parte dai dati che esistono, si vede che cosa manca e si decide dove conviene intervenire.

  1. 01

    Si fa l’inventario di quello che è già tracciato

    Sito, campagne, centralino, moduli, gestionale: si verifica che cosa è registrato e che cosa si perde per strada.

  2. 02

    Si scelgono pochi indicatori decisionali

    Un indicatore serve se qualcuno, leggendolo, cambia una decisione. Gli altri si eliminano dal cruscotto.

  3. 03

    Il dato arriva a chi deve agire

    Commerciale, produzione e direzione vedono la stessa fonte, con il dettaglio che serve al loro lavoro e non una copia diversa per ciascuno.

Tema Analytics e dati · 32 voci
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04Voci correlate

Per capire Permanenza nel suo contesto

Le voci del glossario che stanno accanto a questa: leggerle insieme serve più che leggerne una sola.

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