Glossario · Lettera C · Analytics e dati
Cookie
Definizione in breve
I cookie sono informazioni che il sito riceve, ricorda e trasmette sulle operazioni di navigazione dell’utente, sulla profilazione dello stesso per generare poi comunicazioni sempre più personalizzate e mirate secondo gli interessi del singolo consumatore. Sono dei tracker dei comportamenti degli utenti sulle pagine web.
- Voci nel tema
- 32
- Analytics e dati
- Lettera
- C
- Indice A–Z
- Si usa in
- Analytics e dati
- Dove serve nel lavoro
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In questa pagina 4 sezioni
Che cosa significa Cookie
Quando navighiamo su internet spesso siamo costretti ad accettare o rifiutare i Cookie del sito che stiamo visitando.
I cookie sono informazioni che il sito riceve, ricorda e trasmette sulle operazioni di navigazione dell’utente, sulla profilazione dello stesso per generare poi comunicazioni sempre più personalizzate e mirate secondo gli interessi del singolo consumatore.
Sono dei tracker dei comportamenti degli utenti sulle pagine web.
I cookie possono essere di due tipi:
- quelli di sessione, che durano fin tanto che l’utente rimane in sessione, per l’appunto, sul sito
- quelli permanenti, che vengono memorizzati ed utilizzati anche dopo la chiusura del browser
I punti principali
In base alle finalità previste, poi, i cookie sono:
- tecnici, quando servono per mantenere costante l’identificazione dell’utente sul sito web durante la sua sessione,
- analitici quando vengono utilizzati per monitorare l’uso del sito da parte degli utenti e, per ultimo,
- di profilazione quando servono per tracciare le preferenze e i comportamenti dell’utente su internet con scopi pubblicitari e di marketing.
03Come lo applichiamo noi
Prima si misura, poi si investe
Il Grado 1 del protocollo Business Automatico è un Data Discovery: si parte dai dati che esistono, si vede che cosa manca e si decide dove conviene intervenire.
- 01
Si fa l’inventario di quello che è già tracciato
Sito, campagne, centralino, moduli, gestionale: si verifica che cosa è registrato e che cosa si perde per strada.
- 02
Si scelgono pochi indicatori decisionali
Un indicatore serve se qualcuno, leggendolo, cambia una decisione. Gli altri si eliminano dal cruscotto.
- 03
Il dato arriva a chi deve agire
Commerciale, produzione e direzione vedono la stessa fonte, con il dettaglio che serve al loro lavoro e non una copia diversa per ciascuno.
04Voci correlate
Per capire Cookie nel suo contesto
Le voci del glossario che stanno accanto a questa: leggerle insieme serve più che leggerne una sola.
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CRM e automazione
Profilazione
La Profilazione quindi consiste nella definizione dei clienti ideali basata su un insieme di caratteristiche…
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Web e UX
Browser
Browser è un software utilizzato per visualizzare i siti internet. Questo strumento codifica il linguaggio di markup…
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Analytics e dati
Customer Lifetime Value
Customer Lifetime Value o CLV è una metrica tipica dell’ecommerce e del retail. Si tratta di un metodo di misurazione…
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Analytics e dati
Conversione
Conversione è l’obiettivo principale di una campagna. Una conversione può essere di tipo differente in base…
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Analytics e dati
Customer Satisfaction Score
Customer Satisfaction Score ovvero questa indagine coinvolge direttamente l’utente. La survey si sviluppa su una scala…