Glossario · Lettera A · eCommerce e retail
AOVU Average Order Value per User
Definizione in breve
AOVU Average Order Value per User è la media del valore monetario degli ordini in un arco temporale per singolo utente. Se gestisci un eCommerce sai bene cosa vuol dire trovarsi quotidianamente circondati da metriche diverse. Quello che fa la differenza, in questo caso, è riuscire ad individuare i KPI (Key Performance Indicators) che contano davvero per raggiungere i risultati desiderati.
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Che cosa significa AOVU Average Order Value per User
Il rischio di prendere decisioni sbagliate basandosi su dati irrilevanti è sempre dietro l’angolo.
Vediamo allora assieme alcuni di questi indicatori che hanno un impatto importantissimo sui risultati finali del tuo ecommerce.
Perché conta per un’azienda
Customer Lifetime Value (LTV)
Il Customer Lifetime Value (LTV) è il valore che un cliente mediamente ha nel tempo per la tua azienda.
Ogni volta che acquisisci un cliente, infatti, consideri il costo che hai dovuto sostenere per intercettarlo e convincerlo ad acquistare il tuo prodotto.
Ma conosci quanto spenderà mediamente nel tempo questo cliente nel tuo store?
La definizione di Customer Lifetime Value spiega esattamente questo.
Durante “la vita del cliente”, ovvero per la durata della relazione che una persona ha con la tua azienda, questa stessa persona potrebbe acquistare diversi prodotti con pricing different.
In questo arco temporale il CLV misura i profitti generati dai singoli clienti tenendo conto del loro comportamento d’acquisto nel tempo.
03Come lo applichiamo noi
Il secondo acquisto vale più del primo
Nel verticale eCommerce & D2C del protocollo il lavoro si concentra sul ritorno del cliente: recupero dei carrelli, segmentazione e offerte costruite sullo storico.
- 01
Si recuperano i carrelli lasciati a metà
Messaggi in sequenza su email e WhatsApp Business, con tempi e contenuti decisi in anticipo e un’uscita chiara per chi non vuole.
- 02
I clienti si segmentano sullo storico reale
Frequenza, importo e ultimo acquisto separano chi va riattivato da chi va premiato: le offerte smettono di essere uguali per tutti.
- 03
Il dato della vendita torna alle campagne
Le campagne imparano dagli acquisti, non dai click: si investe sui prodotti e sui pubblici che generano margine.
04Voci correlate
Per capire AOVU Average Order Value per User nel suo contesto
Le voci del glossario che stanno accanto a questa: leggerle insieme serve più che leggerne una sola.
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