Glossario · Lettera A · eCommerce e retail
AOS Average Order Size
Definizione in breve
AOS è l’acronimo di Average Order Size. Con il termine “AOS – Average Order Size” si fa quindi riferimento alla media del numero di ordini ricevuti in un arco temporale. Molto spesso quando si fa riferimento al concetto di “Average Order Size” si fa anche riferimento al più conosciuto concetto di “Average Order Value” (AOV).
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Che cosa significa AOS Average Order Size
In entrambi i casi si tratta di due KPI di rilievo per valutare l’efficacia delle campagne marketing e le performance dell’eCommerce.
Esistono diverse strategie ed attività marketing che possono essere messe in campo per incrementare l’AOS e AOV di un eCommerce e che non possono prescindere da un’efficace strategia di marketing automation e web personalization.
Eccone alcune:
- follow up su secondo acquisto;
- product recommendation dinamiche per strategie di up-selling e cross-selling;
- fidelity program;
- referral program.
Perché conta per un’azienda
Come è possibile intuire, attività e strategie marketing finalizzate ad incrementare le performance eCommerce per quanto concerne l’AOS, non possono più prescindere da un’efficace strategia di profilazione e personalizzazione della customer experience.
Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare anche altre voci correlate:
- AOV
- AOVPU
03Come lo applichiamo noi
Il secondo acquisto vale più del primo
Nel verticale eCommerce & D2C del protocollo il lavoro si concentra sul ritorno del cliente: recupero dei carrelli, segmentazione e offerte costruite sullo storico.
- 01
Si recuperano i carrelli lasciati a metà
Messaggi in sequenza su email e WhatsApp Business, con tempi e contenuti decisi in anticipo e un’uscita chiara per chi non vuole.
- 02
I clienti si segmentano sullo storico reale
Frequenza, importo e ultimo acquisto separano chi va riattivato da chi va premiato: le offerte smettono di essere uguali per tutti.
- 03
Il dato della vendita torna alle campagne
Le campagne imparano dagli acquisti, non dai click: si investe sui prodotti e sui pubblici che generano margine.
04Voci correlate
Per capire AOS Average Order Size nel suo contesto
Le voci del glossario che stanno accanto a questa: leggerle insieme serve più che leggerne una sola.
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