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Glossario · Lettera E · Social media

Engagement Rate

Definizione in breve

L’Engagement Rate è una percentuale utilizzata per misurare il grado di coinvolgimento ed interesse dei consumatori nei confronti di una marca. È una metrica utilizzata soprattutto in ambito digitale, in particolare nel Social Media Marketing, al fine di misurazione della performance del brand all’interno del mercato.

Voci nel tema
34
Social media
Lettera
E
Indice A–Z
Si usa in
Social media
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In questa pagina 3 sezioni
  1. 01 Che cosa significa Engagement Rate
  2. 02 Come lo applichiamo noi
  3. 03 Voci correlate

Che cosa significa Engagement Rate

Si quantifica principalmente in base a una pagina web o a un contenuto postato su un sito, un’applicazione o un social network e si calcola dividendo il numero totale di interazioni che il contenuto riceve per il numero totale di followers.

Il risultato ottenuto rappresenta il numero medio di interazioni che una pagina, un social o un post riceve per ogni follower.

02Come lo applichiamo noi

Il social serve a far partire conversazioni che si possono seguire

Per noi il presidio social ha un compito dichiarato: far arrivare messaggi e richieste in un posto dove qualcuno risponde e resta traccia.

  1. 01

    Pochi canali, scelti su dove sta il cliente

    Meglio due canali presidiati che cinque aggiornati a vuoto: la scelta si fa sul pubblico, non sulla moda della piattaforma.

  2. 02

    Il piano editoriale ha un obiettivo per contenuto

    Farsi conoscere, spiegare, far chiedere: ogni contenuto sa quale dei tre compiti ha, e si valuta su quello.

  3. 03

    I messaggi finiscono nel CRM

    Commenti e messaggi diretti diventano contatti con uno stato: non restano in una casella che nessuno controlla il lunedì.

Tema Social media · 34 voci
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03Voci correlate

Per capire Engagement Rate nel suo contesto

Le voci del glossario che stanno accanto a questa: leggerle insieme serve più che leggerne una sola.

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