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Glossario · Lettera S · Social media

Social Media Marketing

Definizione in breve

Il Social Media Marketing è una nuova modalità di fare marketing che si svolge e sviluppa all’interno dei Social Network. Il suo obiettivo è quello di creare comunità online attorno al brand e influenzare le opinioni della stessa, aumentare il customer engagement e satisfaction nell’ottica di miglioramento dell’user experience online nei confronti della marca.

Voci nel tema
34
Social media
Lettera
S
Indice A–Z
Si usa in
Social media
Dove serve nel lavoro
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In questa pagina 4 sezioni
  1. 01 Che cosa significa Social Media Marketing
  2. 02 Che cosa comprende
  3. 03 Come lo applichiamo noi
  4. 04 Voci correlate

Che cosa significa Social Media Marketing

Si occupa anche di generare ed analizzare discussioni, temi ed argomenti che riguardano la marca (social media listening e social media monitoring).

Che cosa comprende

Oltre a queste azioni, ogni brand intraprende attività social al fine di promuovere i propri prodotti o servizi, raggiungere nuovi clienti o coinvolgere di più e meglio i clienti attuali e, infine, costruire e diffondere la propria immagine e i propri valori.

Per creare una buona strategia social di marketing è necessario comprende profondamente chi è il target migliore e quali piattaforme social utilizza più frequentemente e con quali contenuti desidera maggiormente entrare in contatto.

03Come lo applichiamo noi

Il social serve a far partire conversazioni che si possono seguire

Per noi il presidio social ha un compito dichiarato: far arrivare messaggi e richieste in un posto dove qualcuno risponde e resta traccia.

  1. 01

    Pochi canali, scelti su dove sta il cliente

    Meglio due canali presidiati che cinque aggiornati a vuoto: la scelta si fa sul pubblico, non sulla moda della piattaforma.

  2. 02

    Il piano editoriale ha un obiettivo per contenuto

    Farsi conoscere, spiegare, far chiedere: ogni contenuto sa quale dei tre compiti ha, e si valuta su quello.

  3. 03

    I messaggi finiscono nel CRM

    Commenti e messaggi diretti diventano contatti con uno stato: non restano in una casella che nessuno controlla il lunedì.

Tema Social media · 34 voci
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04Voci correlate

Per capire Social Media Marketing nel suo contesto

Le voci del glossario che stanno accanto a questa: leggerle insieme serve più che leggerne una sola.

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