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Glossario · Lettera F · Social media

Facebook

Definizione in breve

Facebook è un social media e rete sociale statunitense, creato il 4 febbraio 2004, inizialmente come servizio gratuito universitario e successivamente ampliato a scopo commerciale, posseduto e gestito dalla società Meta, Inc, e basato su una piattaforma web 2.0 scritta in vari linguaggi di programmazione.

Voci nel tema
34
Social media
Lettera
F
Indice A–Z
Si usa in
Social media
Dove serve nel lavoro
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In questa pagina 4 sezioni
  1. 01 Che cosa significa Facebook
  2. 02 Un esempio
  3. 03 Come lo applichiamo noi
  4. 04 Voci correlate

Che cosa significa Facebook

Nel giugno 2017 ha raggiunto 2,23 miliardi di utenti attivi mensilmente, e si è classificato come primo servizio di rete sociale per numero di utenti attivi.

Gli utenti possono accedere al servizio previa registrazione gratuita, che richiede dati personali come nome, cognome, data di nascita e indirizzo email.

Completata la registrazione, gli utenti possono creare un profilo personale, includere altri utenti nella propria rete sociale, aggiungendoli come “amici”, scambiare con loro messaggi, anche via chat, ricevere notifiche automatiche quando questi aggiornano i propri profili.

Un esempio

Per rendersi riconoscibile, l’utente può caricare una foto, chiamata immagine del profilo e può fornire ulteriori informazioni.

Inoltre gli utenti possono fondare e unirsi a gruppi per condividere interessi in comune con altri utenti, organizzati secondo il luogo di lavoro, o altre caratteristiche, condividere contenuti multimediali ed utilizzare varie applicazioni presenti sul sito.

Facebook, non è concepito solamente per le persone fisiche ma, attraverso un servizio dedicato (Facebook for Business), è anche uno strumento di social marketing.

La pagina (pubblica) o pagina fan è un servizio di Facebook usufruibile, gratuitamente e con servizi aggiuntivi a pagamento, da utilizzare per pubblicizzare ad esempio imprese, aziende, ecc…

La pagina è utilizzabile da aziende, ecc.. per promuovere la loro impresa (prodotti e servizi) o una finalità pubblica.

03Come lo applichiamo noi

Il social serve a far partire conversazioni che si possono seguire

Per noi il presidio social ha un compito dichiarato: far arrivare messaggi e richieste in un posto dove qualcuno risponde e resta traccia.

  1. 01

    Pochi canali, scelti su dove sta il cliente

    Meglio due canali presidiati che cinque aggiornati a vuoto: la scelta si fa sul pubblico, non sulla moda della piattaforma.

  2. 02

    Il piano editoriale ha un obiettivo per contenuto

    Farsi conoscere, spiegare, far chiedere: ogni contenuto sa quale dei tre compiti ha, e si valuta su quello.

  3. 03

    I messaggi finiscono nel CRM

    Commenti e messaggi diretti diventano contatti con uno stato: non restano in una casella che nessuno controlla il lunedì.

Tema Social media · 34 voci
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04Voci correlate

Per capire Facebook nel suo contesto

Le voci del glossario che stanno accanto a questa: leggerle insieme serve più che leggerne una sola.

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