Glossario · Lettera E · Social media
Earned Media
Definizione in breve
L’Earned Media è una strategia di comunicazione che adotta una serie di canali comunicativi gratuiti che generano una copertura e un bacino d’utenza spontanei. Rientrano negli earned media il buzz marketing, il passaparola, le menzioni e la pubblicità creata direttamente dal pubblico target che non è controllabile dall’azienda.
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- 34
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Che cosa significa Earned Media
Rientrano negli earned media le coperture mediatiche ottenute tramite l’attività di relazioni pubbliche dell’azienda con l’esterno o tutte quelle attività indipendenti dall’operato dell’azienda per le quali si genera un coinvolgimento elevato del pubblico di riferimento, che si esprime ripetutamente sulla propria esperienza utente positiva con la marca.
Un esempio
Si può trattare quindi di interviste o menzioni da parte della stampa, online e offline, che ritiene interessante parlare dell’azienda, oppure di recensioni su prodotti da parte di clienti soddisfatti, dotati di uno spazio in cui esprimere le proprie opinioni, come per esempio un blog, un canale youtube o un profilo social: l’esperienza appagante avuta con il brand sarà quindi causa della generazione di proficui contenuti online.
03Come lo applichiamo noi
Il social serve a far partire conversazioni che si possono seguire
Per noi il presidio social ha un compito dichiarato: far arrivare messaggi e richieste in un posto dove qualcuno risponde e resta traccia.
- 01
Pochi canali, scelti su dove sta il cliente
Meglio due canali presidiati che cinque aggiornati a vuoto: la scelta si fa sul pubblico, non sulla moda della piattaforma.
- 02
Il piano editoriale ha un obiettivo per contenuto
Farsi conoscere, spiegare, far chiedere: ogni contenuto sa quale dei tre compiti ha, e si valuta su quello.
- 03
I messaggi finiscono nel CRM
Commenti e messaggi diretti diventano contatti con uno stato: non restano in una casella che nessuno controlla il lunedì.
04Voci correlate
Per capire Earned Media nel suo contesto
Le voci del glossario che stanno accanto a questa: leggerle insieme serve più che leggerne una sola.
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Social media
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eCommerce e retail
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