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Glossario · Lettera M · CRM e automazione

Marketing Funnel

Definizione in breve

Con il termine Marketing funnel si identifica quel percorso ad imbuto formato dai diversi step compiuti dagli utenti prima di trasformarsi in clienti che convertono. Molti passaggi possono essere resi automatici con un marketing automation software e più il funnel è corto meno possibilità ci sono che l’utente si disperda.

Voci nel tema
46
CRM e automazione
Lettera
M
Indice A–Z
Si usa in
CRM e automazione
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In questa pagina 5 sezioni
  1. 01 Che cosa significa Marketing Funnel
  2. 02 A cosa serve
  3. 03 Come funziona
  4. 04 Come lo applichiamo noi
  5. 05 Voci correlate

Che cosa significa Marketing Funnel

Marketing Funnel ovvero si tratta di un modello che descrive i diversi step che l’utente compie a partire dalla prima interazione con un brand fino ad arrivare all’obiettivo finale: la conversione.

Il processo di Conversion Rate Optimization riguarda proprio la discesa dell’utente lungo il funnel al fine di trasformare i lead in clienti.

Con il termine Marketing funnel si identifica quel percorso ad imbuto formato dai diversi step compiuti dagli utenti prima di trasformarsi in clienti che convertono.

Molti passaggi possono essere resi automatici con un marketing automation software e più il funnel è corto meno possibilità ci sono che l’utente si disperda.

A cosa serve

L’obiettivo è quello di trovare nuovi clienti e aumentare il fatturato delle imprese online.

Le 4 macro fasi del Marketing Funnel sono:

  1. Awareness: è la consapevolezza di esserci, dell’esistenza di una soluzione al mio problema e di precisi fornitori in grado di risolverlo.
  2. Interest: so che esiste una tecnologia che può risolvere il mio problema, comincio ad interessarmi. Inizio a prendere informazioni online approfondendo il mio interesse verso questo prodotto/servizio per capire tutti i vantaggi, i prezzi e se sia davvero la soluzione migliore per il mio caso specifico.
  3. Consideration: dopo aver scoperto che esiste una tecnologia che può risolvere il mio problema, averne capito i vantaggi e scoperto che rientra nel mio budget iniziale allora inizio a prendere in considerazione l’acquisto. Sto considerando da quale fornitore concludere l’acquisto.
  4. Purchase: ho deciso chi sarà il mio fornitore ed ho concluso l’acquisto.

Come funziona

Questo percorso ad imbuto inizia necessariamente largo, perché dobbiamo rendere tutte le nostre buyer personas consapevoli della nostra esistenza e del prodotto/servizio che offriamo e trasformare alcuni di questi in clienti.

Le 7 fasi del percorso dell’utente sono:

  1. Utente del sito
  2. Utente registrato
  3. Lead
  4. Prospect
  5. Cliente
  6. Cliente fidelizzato
  7. Fan/Promoter

04Come lo applichiamo noi

Nessuna richiesta resta senza risposta e senza traccia

Il Modulo Marketing & Sales Platform del protocollo Business Automatico mette ogni contatto in una pipeline con uno stato, un responsabile e una scadenza.

  1. 01

    Tutti i canali entrano nello stesso imbuto

    Moduli del sito, telefono, WhatsApp, email, fiere: il contatto nasce una volta sola, con la sua provenienza.

  2. 02

    Gli stati della trattativa sono pochi e chiari

    Si vede subito dove si fermano le trattative e quale passaggio costa tempo, senza chiederlo in riunione.

  3. 03

    Il seguito parte da solo

    Promemoria, messaggi e riattivazioni partono dalle regole concordate: il commerciale usa il tempo per parlare, non per ricordarsi.

Tema CRM e automazione · 46 voci
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05Voci correlate

Per capire Marketing Funnel nel suo contesto

Le voci del glossario che stanno accanto a questa: leggerle insieme serve più che leggerne una sola.

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