Twitter

Che cosa significa Twitter

Twitter è un servizio di microblogging nato nel 2006: ogni utente pubblica messaggi brevi, i tweet, visibili nel suo profilo e nel flusso di chi lo segue. La lunghezza standard è di 280 caratteri (erano 140 fino al 2017); gli abbonati a pagamento possono pubblicare testi più lunghi.

Gli utenti si seguono a vicenda: chi segue riceve i messaggi nel proprio feed, in ordine cronologico o secondo l’algoritmo. I messaggi sono pubblici per impostazione predefinita, ma un account può essere protetto e mostrare i post solo a chi è autorizzato. Esistono anche i messaggi diretti, privati.

Dal 2023 Twitter si chiama X

Nel luglio 2023 la piattaforma è stata rinominata X e il dominio è passato a x.com; i tweet si chiamano ufficialmente «post». Il termine Twitter resta diffuso nel linguaggio comune e nelle ricerche, e indica la stessa piattaforma. In un piano editoriale o in un report conviene usare il nome attuale e, se serve, specificare «X (ex Twitter)».

Come funziona: tweet, retweet, hashtag, trend

• Post (tweet): il messaggio, con testo, immagini, video o sondaggi.
• Repost (retweet): la ricondivisione del messaggio di un altro utente nel proprio profilo.
• Risposta e citazione: il commento pubblico a un post, con o senza il testo originale.
• Hashtag: una parola preceduta da # che raggruppa i post sullo stesso argomento.
• Tendenze: gli argomenti più discussi in un dato momento in una certa area, i trending topic.

A che cosa serve Twitter (X) a un’azienda

1. Notizie e aggiornamenti in tempo reale: comunicare un lancio, un evento, un disservizio e la sua risoluzione.
2. Assistenza ai clienti: molte aziende rispondono alle segnalazioni pubbliche e spostano la conversazione in privato.
3. Ascolto: sapere che cosa si dice del marchio, dei concorrenti e del settore, mentre succede.
4. Relazioni con giornalisti e addetti ai lavori: in Italia la piattaforma resta frequentata da stampa, istituzioni e professionisti.
5. Pubblicità: X vende annunci a pagamento, con pubblici per interesse e per parola chiave.

Nel social media marketing per aziende la piattaforma vale per settori con conversazioni pubbliche intense; per molte PMI B2B pesano di più LinkedIn e la ricerca su Google. La scelta si fa sui dati del proprio pubblico, non sulla notorietà del canale.

Limiti e cose da sapere

L’organico su X raggiunge una quota piccola dei follower; i contenuti con immagini, video e sondaggi hanno più visibilità del solo testo. Dal 2023 la piattaforma ha cambiato più volte regole di verifica, abbonamenti e API: chi la usa per il monitoraggio o per strumenti automatici deve verificare le condizioni aggiornate.