Glossario · Lettera Q · eCommerce e retail
Quick Commerce
Definizione in breve
Il Quick Commerce (Q-Commerce) è una nuova modalità di fare acquisti online che prevede un tempo di evasione dell’ordine e di consegna il più breve possibile. È quindi fondamentale seguire il cliente in ogni passo del commercio online, in particolare dal momento di conferma dell’ordine al momento di contatto con i servizi di logistica e consegna.
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- 28
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In questa pagina 3 sezioni
Che cosa significa Quick Commerce
Rivestono un ruolo fondamentale nel Q-Commerce i dark stores, ovvero magazzini non adibiti al pubblico che si occupano dei rifornimenti veloci degli ordini alle aziende che prendono parte all’attività di Quick Commerce.
02Come lo applichiamo noi
Il secondo acquisto vale più del primo
Nel verticale eCommerce & D2C del protocollo il lavoro si concentra sul ritorno del cliente: recupero dei carrelli, segmentazione e offerte costruite sullo storico.
- 01
Si recuperano i carrelli lasciati a metà
Messaggi in sequenza su email e WhatsApp Business, con tempi e contenuti decisi in anticipo e un’uscita chiara per chi non vuole.
- 02
I clienti si segmentano sullo storico reale
Frequenza, importo e ultimo acquisto separano chi va riattivato da chi va premiato: le offerte smettono di essere uguali per tutti.
- 03
Il dato della vendita torna alle campagne
Le campagne imparano dagli acquisti, non dai click: si investe sui prodotti e sui pubblici che generano margine.
03Voci correlate
Per capire Quick Commerce nel suo contesto
Le voci del glossario che stanno accanto a questa: leggerle insieme serve più che leggerne una sola.
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eCommerce e retail
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La Pubblicità Shoppable è una forma di Native Advertising e Digital Advertising, contrapposta alla ormai conosciuta…