Glossario · Lettera C · Social media
Community
Definizione in breve
La Community è una comunità, un’insieme virtuale di persone che comunicano l’una con l’altra attraverso i nuovi media di comunicazione telematici e si riuniscono nei nuovi ambienti digitali (forum, blog, social network) poiché condivido gli stessi interessi e/o le stesse abitudini.
- Voci nel tema
- 34
- Social media
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- C
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- Si usa in
- Social media
- Dove serve nel lavoro
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In questa pagina 3 sezioni
Che cosa significa Community
Il marketing che indirizza le sue comunicazioni alle diverse communities, il community marketing, sta diventando sempre più importante oggi perché permette di collegare, coinvolgere e stabilire relazioni a lungo termine partendo da clienti esistenti nei vari gruppi.
È anche il modo più efficace di generare buzz marketing (passaparola sulla marca), aumentare la conoscenza della marca e fidelizzare i clienti al proprio brand.
02Come lo applichiamo noi
Il social serve a far partire conversazioni che si possono seguire
Per noi il presidio social ha un compito dichiarato: far arrivare messaggi e richieste in un posto dove qualcuno risponde e resta traccia.
- 01
Pochi canali, scelti su dove sta il cliente
Meglio due canali presidiati che cinque aggiornati a vuoto: la scelta si fa sul pubblico, non sulla moda della piattaforma.
- 02
Il piano editoriale ha un obiettivo per contenuto
Farsi conoscere, spiegare, far chiedere: ogni contenuto sa quale dei tre compiti ha, e si valuta su quello.
- 03
I messaggi finiscono nel CRM
Commenti e messaggi diretti diventano contatti con uno stato: non restano in una casella che nessuno controlla il lunedì.
03Voci correlate
Per capire Community nel suo contesto
Le voci del glossario che stanno accanto a questa: leggerle insieme serve più che leggerne una sola.
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Social media
Buzz Marketing
Il Buzz Marketing è un tipo di marketing non tradizionale che sfrutta il passaparola e le interazioni sociali…
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SEO
Blog
Blog è uno spazio sul web nato in principio come diario personale online. Ad oggi è uno strumento di comunicazione…
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Social media
Community Building
Il processo di Community Building è la costruzione di communities, di gruppi di consumatori che condividono ideali…
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Social media
Carousel
Il Carousel, in inglese, è la giostra per bambini che gira su se stessa. In pubblicità e in marketing, il carousel…
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Social media
Content Creator
Il Content Creator è una figura professionale all’interno di un’azienda che si occupa di creare e pubblicare contenuti…