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Glossario · Lettera C · Social media

Community Building

Definizione in breve

Il processo di Community Building è la costruzione di communities, di gruppi di consumatori che condividono ideali, interessi e abitudini d’acquisto attorno ad uno stesso brand. La maniera più efficiente per la costruzione di communities è attraverso i social media.

Voci nel tema
34
Social media
Lettera
C
Indice A–Z
Si usa in
Social media
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In questa pagina 3 sezioni
  1. 01 Che cosa significa Community Building
  2. 02 Come lo applichiamo noi
  3. 03 Voci correlate

Che cosa significa Community Building

Le piattaforme di social media offrono ai marchi un’opportunità perfetta per connettersi con il loro pubblico di destinazione e costruire una comunità di clienti fedeli.

Esistono poi altri modi per legare più persone ad una marca:

  1. eventi: attraverso gli eventi, fiere, workshop e lanci di prodotti, i consumatori sono più coinvolti e partecipano di prima persona all’esperienza di marca
  2. content marketing: quando i brand creano contenuti, anche di intrattenimento, di alta qualità che richiamano l’interesse dei consumatori
  3. partecipazione e coinvolgimento dei clienti: quando i brand coinvolgono direttamente i clienti nelle fasi di sviluppo di prodotto e di commercializzazione, creano relazioni più forti e stabili nel tempo con loro contribuendo alla costruzione di gruppi di interesse molto importanti

Creare e saper mantenere le proprie communities nel tempo diventa un punto di forza per i brand nel panorama di marketing contemporaneo.

Una community fedele al proprio brand si traduce in vendite sicure e in una crescita della consapevolezza del brand stesso.

02Come lo applichiamo noi

Il social serve a far partire conversazioni che si possono seguire

Per noi il presidio social ha un compito dichiarato: far arrivare messaggi e richieste in un posto dove qualcuno risponde e resta traccia.

  1. 01

    Pochi canali, scelti su dove sta il cliente

    Meglio due canali presidiati che cinque aggiornati a vuoto: la scelta si fa sul pubblico, non sulla moda della piattaforma.

  2. 02

    Il piano editoriale ha un obiettivo per contenuto

    Farsi conoscere, spiegare, far chiedere: ogni contenuto sa quale dei tre compiti ha, e si valuta su quello.

  3. 03

    I messaggi finiscono nel CRM

    Commenti e messaggi diretti diventano contatti con uno stato: non restano in una casella che nessuno controlla il lunedì.

Tema Social media · 34 voci
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