Glossario · Lettera C · Social media
Community Building
Definizione in breve
Il processo di Community Building è la costruzione di communities, di gruppi di consumatori che condividono ideali, interessi e abitudini d’acquisto attorno ad uno stesso brand. La maniera più efficiente per la costruzione di communities è attraverso i social media.
- Voci nel tema
- 34
- Social media
- Lettera
- C
- Indice A–Z
- Si usa in
- Social media
- Dove serve nel lavoro
- Lettura
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In questa pagina 3 sezioni
Che cosa significa Community Building
Le piattaforme di social media offrono ai marchi un’opportunità perfetta per connettersi con il loro pubblico di destinazione e costruire una comunità di clienti fedeli.
Esistono poi altri modi per legare più persone ad una marca:
- eventi: attraverso gli eventi, fiere, workshop e lanci di prodotti, i consumatori sono più coinvolti e partecipano di prima persona all’esperienza di marca
- content marketing: quando i brand creano contenuti, anche di intrattenimento, di alta qualità che richiamano l’interesse dei consumatori
- partecipazione e coinvolgimento dei clienti: quando i brand coinvolgono direttamente i clienti nelle fasi di sviluppo di prodotto e di commercializzazione, creano relazioni più forti e stabili nel tempo con loro contribuendo alla costruzione di gruppi di interesse molto importanti
Creare e saper mantenere le proprie communities nel tempo diventa un punto di forza per i brand nel panorama di marketing contemporaneo.
Una community fedele al proprio brand si traduce in vendite sicure e in una crescita della consapevolezza del brand stesso.
02Come lo applichiamo noi
Il social serve a far partire conversazioni che si possono seguire
Per noi il presidio social ha un compito dichiarato: far arrivare messaggi e richieste in un posto dove qualcuno risponde e resta traccia.
- 01
Pochi canali, scelti su dove sta il cliente
Meglio due canali presidiati che cinque aggiornati a vuoto: la scelta si fa sul pubblico, non sulla moda della piattaforma.
- 02
Il piano editoriale ha un obiettivo per contenuto
Farsi conoscere, spiegare, far chiedere: ogni contenuto sa quale dei tre compiti ha, e si valuta su quello.
- 03
I messaggi finiscono nel CRM
Commenti e messaggi diretti diventano contatti con uno stato: non restano in una casella che nessuno controlla il lunedì.
03Voci correlate
Per capire Community Building nel suo contesto
Le voci del glossario che stanno accanto a questa: leggerle insieme serve più che leggerne una sola.
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Social media
Community
La Community è una comunità, un’insieme virtuale di persone che comunicano l’una con l’altra attraverso i nuovi media…
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Marketing strategico
Content Marketing
Content Marketing ovvero la disciplina che si occupa della creazione di contenuti editoriali a supporto degli obiettivi…
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Social media
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Il Content Creator è una figura professionale all’interno di un’azienda che si occupa di creare e pubblicare contenuti…
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Social media
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L’Earned Media è una strategia di comunicazione che adotta una serie di canali comunicativi gratuiti che generano…
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Social media
Carousel
Il Carousel, in inglese, è la giostra per bambini che gira su se stessa. In pubblicità e in marketing, il carousel…