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Glossario · Lettera B · CRM e automazione

Behavioral Messages

Definizione in breve

I Behavioral Messages sono messaggi inerenti al comportamento dei consumatori e vengono utilizzati nel cosiddetto behavioral marketing. Questo è un tipo di marketing molto diffuso oggi che viene utilizzato per lo studio approfondito delle abitudini e dei comportamenti dei clienti.

Voci nel tema
46
CRM e automazione
Lettera
B
Indice A–Z
Si usa in
CRM e automazione
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In questa pagina 4 sezioni
  1. 01 Che cosa significa Behavioral Messages
  2. 02 Tipologie
  3. 03 Come lo applichiamo noi
  4. 04 Voci correlate

Che cosa significa Behavioral Messages

Questa tecnica permette di conoscere a pieno i propri consumers in modo tale da creare offerte di mercato più precise, più mirate e più attinente a ciò che i clienti veramente desiderano. Nel behavioral marketing, i team aziendali riuniscono i differenti target in segmenti accumunati dagli stessi comportamenti.

Tipologie

Studiando, poi, a fondo i loro comportamenti, in particolare nell’ambiente online, i marketing teams possono creare messaggi e mail sempre più personalizzate. Esistono diversi modi per analizzare i comportamenti dei propri target groups:

  1. ricerche in Internet e all’interno dei motori di ricerca
  2. pagine visitate sulle piattaforme social o di e-Commerce
  3. vecchi acquisti
  4. pubblicità viste in passato e grado di coinvolgimento (engagement)
  5. cookies, impronte digitali e like e condivisioni sui social network
  6. indirizzi IP

Gli esperti di marketing raggruppano tutte queste informazioni e sulla base di esse sono in grado di creare messaggi molto specifici e personalizzati che spingono verso i propri target.

03Come lo applichiamo noi

Nessuna richiesta resta senza risposta e senza traccia

Il Modulo Marketing & Sales Platform del protocollo Business Automatico mette ogni contatto in una pipeline con uno stato, un responsabile e una scadenza.

  1. 01

    Tutti i canali entrano nello stesso imbuto

    Moduli del sito, telefono, WhatsApp, email, fiere: il contatto nasce una volta sola, con la sua provenienza.

  2. 02

    Gli stati della trattativa sono pochi e chiari

    Si vede subito dove si fermano le trattative e quale passaggio costa tempo, senza chiederlo in riunione.

  3. 03

    Il seguito parte da solo

    Promemoria, messaggi e riattivazioni partono dalle regole concordate: il commerciale usa il tempo per parlare, non per ricordarsi.

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