Glossario · Lettera A · CRM e automazione
Audience Profiling
Definizione in breve
L’Audience Profiling è il processo secondo cui si segmentano i diversi gruppi di consumatori per similarità in base ai dati ottenuti. È necessario analizzare i dati che e le “impronte digitali” – come i cookies – che gli utenti lasciano online per creare dei profili dettagliati sulle personalità e caratteristiche comportamentali di ogni utente.
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Che cosa significa Audience Profiling
Ognuno di essi verrà introdotto in un preciso segmento. In ogni segmento vengono riuniti consumatori che condividono preferenze e abitudini d’acquisto simili o uguali. In base, poi, agli obiettivi di marketing si sceglieranno i segmenti più adatti alla campagna pubblicitaria che si vuole sviluppare.
Come funziona
Grazie all’audience profiling è possibile ideare campagne di marketing sempre più specifiche e personalizzate, affini alle preferenze dei segmenti scelti. Una forte personalizzazione pubblicitaria può implicare un maggiore tasso di conversione alla marca.
Il processo di audience profiling si sviluppa attraverso 4 fasi:
- la segmentazione: la divisione in gruppi di consumatori;
- l’invio di messaggi: l’apertura di canali di conversazione e relazione con i clienti da mantenere nel tempo;
- l’engagement: il coinvolgimento attivo dei segmenti di consumatori;
- la misurazione: la quantificazione dei successi e il grado di qualità del coinvolgimento.
03Come lo applichiamo noi
Nessuna richiesta resta senza risposta e senza traccia
Il Modulo Marketing & Sales Platform del protocollo Business Automatico mette ogni contatto in una pipeline con uno stato, un responsabile e una scadenza.
- 01
Tutti i canali entrano nello stesso imbuto
Moduli del sito, telefono, WhatsApp, email, fiere: il contatto nasce una volta sola, con la sua provenienza.
- 02
Gli stati della trattativa sono pochi e chiari
Si vede subito dove si fermano le trattative e quale passaggio costa tempo, senza chiederlo in riunione.
- 03
Il seguito parte da solo
Promemoria, messaggi e riattivazioni partono dalle regole concordate: il commerciale usa il tempo per parlare, non per ricordarsi.
04Voci correlate
Per capire Audience Profiling nel suo contesto
Le voci del glossario che stanno accanto a questa: leggerle insieme serve più che leggerne una sola.
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Marketing strategico
Audience
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