Endorsement

Che cosa significa Endorsement

L’endorsement è l’approvazione pubblica di un prodotto, un marchio, un servizio o una persona da parte di qualcuno che ha credibilità presso un pubblico: un personaggio noto, un esperto, un’istituzione, un cliente. In inglese to endorse significa approvare, avallare, e anche girare un assegno firmandolo: l’endorsement è mettere la propria firma su qualcosa.

Nel marketing il termine indica la pubblicità in cui un testimonial o un influencer dichiara di usare e raccomandare il prodotto. In politica e nello sport è il sostegno dichiarato a un candidato o a un atleta.

Come funziona un endorsement

Il meccanismo è il trasferimento di fiducia: le persone che stimano chi raccomanda trasferiscono una parte di quella stima al prodotto. Funziona quando chi raccomanda è credibile per quel prodotto: un medico per un integratore, un cuoco per una pentola, un cliente reale per un software. Un volto famoso senza legame con il prodotto produce notorietà, non fiducia.

L’endorsement può essere:

• Pagato: il marchio compensa la persona (campagne con testimonial e influencer).
• Spontaneo: un cliente, un esperto o una testata parlano bene del prodotto senza compenso.
• Istituzionale: una certificazione, un premio, l’adozione da parte di un ente riconosciuto.

Endorsement, testimonial, influencer, brand ambassador

	Chi	Che cosa fa
Testimonial	Persona nota	Rappresenta il marchio in una campagna
Influencer	Creator con un pubblico	Raccomanda il prodotto ai propri follower
Brand ambassador	Persona scelta per affinità	Rappresenta il marchio nel tempo
Endorsement	L’atto	L’approvazione pubblica, in tutte le forme sopra

Regole: l’endorsement pagato va dichiarato

In Italia la pubblicità deve essere riconoscibile. I contenuti sponsorizzati di influencer e creator vanno segnalati con diciture esplicite («pubblicità», «advertising», «in collaborazione con»), secondo le linee guida AGCOM e il Codice del Consumo sulle pratiche commerciali scorrette. Un endorsement pagato presentato come opinione spontanea è pubblicità occulta, sanzionabile. Lo stesso vale per le recensioni: non si possono selezionare solo quelle positive né acquistarne.

Endorsement per una PMI

Una piccola impresa raramente paga un personaggio famoso, ma raccoglie endorsement ogni giorno: il cliente che accetta di essere citato come caso, l’esperto di settore che consiglia il prodotto, la testata che lo recensisce, la certificazione ottenuta. Nel social media marketing per aziende questi contenuti valgono più di qualsiasi autodescrizione, a una condizione: che siano veri, verificabili e, se c’è un compenso, dichiarati.