Glossario · Lettera B · eCommerce e retail
Brick and Click
Definizione in breve
Le aziende Brick and Click – definite anche click and mortar – sono quelle aziende che hanno unito ai tradizionali canali di distribuzione (canali fisici) i nuovi canali digitali (canali click, internet). Si differenziano dalle aziende completamente online poiché fanno leva sui punti di vendita fisici per aumentare ulteriormente la loro clientela.
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- 28
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Che cosa significa Brick and Click
Le aziende Brick and click detengono, pertanto, un canale e-Commerce e uno o più punti vendita concreti.
Molto spesso le clientele che operano in questo settore utilizzano la strategia “research online purchase offline”, ovvero moltissimi clienti cercano i prodotti a cui sono interessati prima online, confrontano prezzi e qualità per poi passare all’acquisto offline, l’acquisto fisico.
02Come lo applichiamo noi
Il secondo acquisto vale più del primo
Nel verticale eCommerce & D2C del protocollo il lavoro si concentra sul ritorno del cliente: recupero dei carrelli, segmentazione e offerte costruite sullo storico.
- 01
Si recuperano i carrelli lasciati a metà
Messaggi in sequenza su email e WhatsApp Business, con tempi e contenuti decisi in anticipo e un’uscita chiara per chi non vuole.
- 02
I clienti si segmentano sullo storico reale
Frequenza, importo e ultimo acquisto separano chi va riattivato da chi va premiato: le offerte smettono di essere uguali per tutti.
- 03
Il dato della vendita torna alle campagne
Le campagne imparano dagli acquisti, non dai click: si investe sui prodotti e sui pubblici che generano margine.
03Voci correlate
Per capire Brick and Click nel suo contesto
Le voci del glossario che stanno accanto a questa: leggerle insieme serve più che leggerne una sola.
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eCommerce e retail
Research Online Purchase Offline
Research Online Purchase Offline indica la pratica di ricercare informazioni su prodotti e servizi sul web…
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eCommerce e retail
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Brick and Mortar è una attività legata all’economia reale, caratterizzata da strutture aziendali fisiche…
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Il Click and Collect è una strategia di vendita adottata spesso dalle imprese in cui online e offline si uniscono…
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Il Bacino d’utenza è un‘area geografica raggiungibile da un punto centrale detto baricentro seguendo gli assi stradali…
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Le Capsule Collection sono collezioni di marca esclusive, in edizioni limitata. Si tratta di collezioni di prodotti…