Glossario · Lettera B · Branding

Brand Loyalty

Definizione in breve

La Brand Loyalty rappresenta il grado di fedeltà che i consumatori instaurano con una marca. Dipende dai sentimenti e le percezioni positive che la marca genera nel cliente. Genera un comportamento d’acquisto abituale nei confronti dei beni della marca secondo cui i consumatori tendono, in maniera continuativa, ad acquistare prodotti e servizi dello stesso brand a scapito della concorrenza.

Voci nel tema: 73; Branding
Lettera: B; Indice A–Z
Si usa in: Branding; Dove serve nel lavoro
Lettura: 1 min; Tempo stimato

In questa pagina 4 sezioni

01 Che cosa significa Brand Loyalty
02 Perché conta per un’azienda
03 Come lo applichiamo noi
04 Voci correlate

Che cosa significa Brand Loyalty

Perché conta per un’azienda

La brand loyalty misura il grado di attaccamento di un cliente alla marca. Perciò, è più facile per una marca con un alto grado di fidelizzazione cambiare prezzo poiché i clienti saranno meno sensibili alle variazioni di prezzo.

Questo avviene perché i consumatori sono più coinvolti e attaccati alla marca in quanto tale piuttosto che a ciò che la marca realmente offre. La probabilità di fidelizzazione è altamente influenzata dal livello di soddisfazione del cliente.

03Come lo applichiamo noi

L’identità serve quando regge il confronto nel momento della scelta

Da noi il marchio si progetta insieme ai materiali con cui l’azienda viene valutata: offerta, scheda tecnica, pagina del sito, presentazione in visita.

01
Si parte da dove il cliente decide

Si guardano i documenti e le pagine che il cliente legge prima di dire sì, e si correggono quelli: è lì che l’identità produce un effetto.
02
Un sistema, non una tavolozza

Logo, caratteri, griglie e modelli diventano file pronti all’uso: chi lavora in azienda produce materiali coerenti senza chiedere ogni volta.
03
Si misura il confronto con i competitor

Le pagine e i materiali si valutano affiancati a quelli di chi è in gara sulla stessa trattativa, non in astratto.

Tema Branding · 73 voci

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04Voci correlate

Per capire Brand Loyalty nel suo contesto

Le voci del glossario che stanno accanto a questa: leggerle insieme serve più che leggerne una sola.

Brand Loyalty

Che cosa significa Brand Loyalty

Perché conta per un’azienda

L’identità serve quando regge il confronto nel momento della scelta

Si parte da dove il cliente decide

Un sistema, non una tavolozza

Si misura il confronto con i competitor

Per capire Brand Loyalty nel suo contesto