La Community è una comunità, un’insieme virtuale di persone che comunicano l’una con l’altra attraverso i nuovi media di comunicazione telematici e si riuniscono nei nuovi ambienti digitali (forum, blog, social network) poiché condivido gli stessi interessi e/o le stesse abitudini.

Il marketing che indirizza le sue comunicazioni alle diverse communities, il community marketing, sta diventando sempre più importante oggi perché permette di collegare, coinvolgere e stabilire relazioni a lungo termine partendo da clienti esistenti nei vari gruppi.

È anche il modo più efficace di generare buzz marketing (passaparola sulla marca), aumentare la conoscenza della marca e fidelizzare i clienti al proprio brand.