Il Click and Collect è una strategia di vendita adottata spesso dalle imprese in cui online e offline si uniscono e guidano all’acquisto il consumatore.
Con ciò si vuole dire che la fase di acquisto avviene in un primo momento sul canale online dell’azienda, fase in cui il cliente cerca, analizza ed acquista il prodotto sul sito web e in un secondo momento sul canale offline, ovvero nel punto di vendita effettivo presso cui il cliente si reca per ritirare l’ordine.
I vantaggi che il click and collect offre sono:
- attrarre clienti nel punto vendita per generare vendite aggiuntive e accrescere e migliorare l’esperienza di marca
- rimuovere gli ostacoli legati alla consegna in termini di tempo e costi
- offrire una migliore esperienza di acquisto ai propri clienti, combinando i vantaggi della tecnologia digitale e della rete di negozi fisici.
