Automation Marketing fa riferimento alle piattaforme software progettate per i dipartimenti e le organizzazioni di marketing che necessitano di automatizzare attività ripetitive, sviluppare e implementare campagne di email marketing, tracciare le attività di clienti attuali e potenziali.

L’Automation Marketing consente a piccole e grandi organizzazioni di ottenere maggiore efficacia, controllo e misurazione delle attività di digital marketing, per la demand generation e il customer engagement (per convertire nuovi contatti in reali clienti aziendali, in tempi più rapidi e con maggiore efficienza produttiva).

Con riferimento a tutte le tecnologie di Automation Marketing si usa anche il termine MarTech (Marketing Technologies).

Il Automation Marketing indica, in senso largo, l’automatizzazione delle campagne marketing innescate da un insieme di condizioni predefinite, in funzione del comportamento di un utente. È possibile automatizzare l’invio di email, di sms, la segmentazione dei contatti, il lead scoring ed il lead nurturing. L’automatizzazione si realizza attraverso degli scenari precostituiti, in funzione del comportamento di un utente.

Automazione e misurazione sono i due pilastri portanti della Automation Marketing che devono quindi riflettersi nelle funzionalità tecniche della soluzione.

La componente di automazione sottende alla semplicità con la quale gli utenti che utilizzano la Automation Marketing possano creare e gestire campagne di comunicazione multicanale con contenuti personalizzati e azioni 1:1 che possono essere appunto gestiti in modo automatico senza il continuo intervento degli operatori di marketing e comunicazione.

La componente di misurazione riguarda invece tutti quegli strumenti che consentono a chi gestisce il marketing e le attività di comunicazione, ingaggio, vendita, promozione, ecc. di controllare l’intero andamento della campagna (in una logica end-to-end) misurando costantemente andamento, rendimento, ritorno, efficacia, ecc.