L’Audience Profiling è il processo secondo cui si segmentano i diversi gruppi di consumatori per similarità in base ai dati ottenuti. È necessario analizzare i dati che e le “impronte digitali” – come i cookies – che gli utenti lasciano online per creare dei profili dettagliati sulle personalità e caratteristiche comportamentali di ogni utente.
Ognuno di essi verrà introdotto in un preciso segmento. In ogni segmento vengono riuniti consumatori che condividono preferenze e abitudini d’acquisto simili o uguali. In base, poi, agli obiettivi di marketing si sceglieranno i segmenti più adatti alla campagna pubblicitaria che si vuole sviluppare.
Grazie all’audience profiling è possibile ideare campagne di marketing sempre più specifiche e personalizzate, affini alle preferenze dei segmenti scelti. Una forte personalizzazione pubblicitaria può implicare un maggiore tasso di conversione alla marca.
Il processo di audience profiling si sviluppa attraverso 4 fasi:
- la segmentazione: la divisione in gruppi di consumatori;
- l’invio di messaggi: l’apertura di canali di conversazione e relazione con i clienti da mantenere nel tempo;
- l’engagement: il coinvolgimento attivo dei segmenti di consumatori;
- la misurazione: la quantificazione dei successi e il grado di qualità del coinvolgimento.
