La Brand Preference ovvero la preferenza per una marca è la scelta personale di ogni consumatore di acquistare una marca al posto delle altre.

Questo dipende dal grado di fidelizzazione (se si è fedeli a una marca si tende a comprarla più spesso) e dal livello di brand advocacy e di pubbliche relazioni che il brand mette in atto per creare sentimenti positivi nei nuovi potenziali clienti.

La brand preference, così come la brand loyalty, viene costruita nel tempo grazie ad un’immagine coerente e stabile nel tempo. È necessario coltivare costantemente relazioni durature con il cliente e accompagnarlo in ogni fase d’acquisto.

Più il cliente sarà soddisfatto, più probabile sarà la ripetizione dell’acquisto e più probabile sarà la fidelizzazione. Da qui deriva la preferenza per un solo brand o per pochi.