La Brand Equity è la risonanza della marca nella mente e nella vita quotidiana dei consumatori. Il concetto di Brand equity è strettamente legato al grado di notorietà del brand, poiché corrisponde all’effetto che il relativo riconoscimento può avere sulla percezione del prodotto.

È il risultato della brand awareness, della qualità percepita, delle associazioni con il brand e della brand loyalty, la fedeltà alla marca. Marca e consumatori sono fortemente legati. Dalle percezioni dei clienti dipende la Brand equity, il valore conferito dagli utenti al brand.

La marca deve essere quindi abile nell’instaurare relazioni favorevoli e durature nel tempo con i suoi consumatori, alimentando esperienze positive con il brand.

La Brand equity fa anche riferimento alla capacità della marca di orientare le decisioni di acquisto dei clienti non più sulla base dei prodotti fisici offerti ma sulla base del grado di conoscenza, rinomanza e considerazione che il buyer ha del brand.