Il Brand Ambassador, o brand advocate, fa parte dell’attività di Brand advocacy che ha come fine ultimo la creazione e la diffusione di messaggi particolarmente positivi rispetto alla marca in modo tale da attirare più consumatori.
Il ruolo di brand ambassador è quello di usare le sue competenze per parlare della marca e influenzare le opinioni altrui sulla percezione del brand stesso – è opinion leader all’interno della sua comunità.
I compiti che il brand advocate svolge sono:
- rappresentare positivamente la marca in ogni situazione
- assistere il team nella creazione di contenuti inerenti ai prodotti o alla marca
- generare brand awareness, conoscenza del brand e dare inizio a un passaparola sulla marca
- proporre modifiche, proposte e feedback riguardo nuovi prodotti e servizi offerti dalla marca.
