La Brand Image è l’immagine di marca. Essa si distingue dalla brand identity in quanto quest’ultima fa riferimento a come l’azienda vuole presentarsi al pubblico.

La brand image, invece, è l’immagine o l’identità della marca così come percepita dagli stessi consumatori.

Essa comprende associazioni, valori e idee che i consumatori collegano a una determinata marca e ai relativi prodotti o servizi e riassume le opinioni che essi hanno della reputazione e del posizionamento dell’azienda (brand positioning) nel mercato.