Il concetto di Presenza Online fa riferimento al grado di presenza che le aziende e le marche possiedono negli ambienti digitali.
Misura quanto le aziende siano conosciute dai propri clienti e dai potenziali consumatori.
Inoltre, la misurazione della presenza online permette di ottenere una serie di dati relativi alle proprie communities in modo da creare comunicazioni sempre più personalizzate e coerenti con gli interessi dei propri target.
Ogni pagina, sito o account presente online deve essere studiato in ogni suo dettaglio, deve essere interessante, richiamativo e sempre indirizzato alle preferenze dei propri user.
Per accrescere la presenza online, ogni marca dovrebbe:
- ideare un design accattivante e piacevole che colga immediatamente l’interesse dell’utente
- creare un sito e un messaggio che ponga al centro il consumatore
- utilizzare i social media per accelerare il processo di conoscenza e awareness della marca
- tutelare sempre i consumatori durante la navigazione in termini di privacy
