Il Social Commerce è la possibilità e la capacità da parte dei social di spingere verso gli utenti i prodotti dei brand al fine di ottenere più acquisti.

L’avvento dei social ha concesso alle aziende nuove forme di contatti con i propri clienti.

I social network non rappresentano più solo uno spazio di incontro tra persone e di condivisione di contenuti di intrattenimento ma sempre più spesso rappresentano un canale di vendita e di promozione da parte delle aziende dei propri beni e servizi. 

L’esperienza di acquisto avviene completamente all’interno del mondo social in maniera perfettamente nativa e digitale senza venga interrotta la customer experience e la user experience durante la navigazione.

Il Social Commerce è un’evoluzione naturale dell’acquisto online e ha come condizione primaria la non interruzione del Customer Journey dentro al Social.