Un Sistema di Raccomandazione è una tecnologia o software di filtraggio che consente di creare una serie di raccomandazioni personalizzate per ogni utente in base alle attività di navigazione e preferenze che egli svolge durante la sessione in internet.

Esso può essere applicato a qualsiasi contenuto in rete: dalle preferenze d’acquisto sui canali di e-Commerce ai contenuti di intrattenimento sulle applicazioni social o su Youtube.

I sistemi di raccomandazione utilizzano i dati di navigazione degli utenti per profilare il consumatore e suggerirgli, durante la visita in rete, contenuti ad esso conformi e pertinenti per aiutarlo durante la fase d’acquisto.

Sono sistemi trasparenti per l’utente finale che lo aiutano a selezionare le risorse più in linea con i propri gusti ed esigenze, più pertinenti rispetto alla ricerca fatta e al contesto, ed orientano l’utente stesso nello scegliere cosa leggere, cosa acquistare, dove andare e con chi mettersi in contatto.