Test Utenti ovvero comprendere i comportamenti, i bisogni e le necessità degli utenti attraverso sessioni di studio controllate. Il Test Utenti hanno l’obiettivo di comprendere come le persone interagiscono con una pagina di destinazione e quali azioni mettono in atto prima di raggiungerla.
Il Test Utenti serve a capire se le persone hanno bisogno della soluzione alla quale stai pensando (o sulla quale stai già lavorando). Permette anche di iniziare a comprendere chi è l’utente target del tuo prodotto o servizio. Gli obiettivi sono:
- comprendere i bisogni dell’utente
- validare le idee sul prodotto
- produrre concept del prodotto
Più precisamente è un metodo per valutare un prodotto facendolo testare dagli utenti. Permette di osservare direttamente come l’utente utilizza un’applicazione e quindi di identificare concretamente le reali difficoltà che incontra, chiamate anche problemi di usabilità .
Il principio del Test Utenti è osservare le persone che utilizzano un prodotto in modo da evidenziare concretamente le reali difficoltà che incontrano, gli errori e le aree di miglioramento. Il test utente consiste molto spesso nella misurazione di quattro punti principali:
- Prestazioni: cioè quanto tempo e quanti passaggi sono necessari per completare diverse semplici attività? (es: trova un prodotto, crea un account e acquista il prodotto)
- Chiarimento: cioè quanti errori sono stati fatti dagli utenti di test? Sono stati proibitivi o recuperabili con le giuste informazioni?
- Promemoria: cioè quali elementi e informazioni ricorda l’utente dopo il test? e dopo un po ‘di inutilizzo?
- Risposta emotiva: cioè come si sente l’utente dopo aver completato le attività? È fiducioso, stressato? L’utente consiglierebbe questo prodotto ad un amico?
Il test utente fornisce un mezzo operativo per rispondere concretamente alle domande che sorgono durante la progettazione dell’interfaccia.Viene eseguito all’inizio del progetto, in particolare nel contesto della riprogettazione di un’applicazione.
