Visite di Ritorno sono le visite ad un sito ottenute da un utente che ritorna dopo precedente e passata consultazione.
Vengono considerate “di ritorno” se l’utente ha già visitato il sito in precedenza.
I visitatori di ritorno sono tutti gli utenti che ritornano al sito entro due anni dalla prima visita (tanto dura il cookies del client id).
Nella nostra strategia generale sono importanti tutti e due i tipi di visitatori con leggere varianti: per un sito ecommerce avere utenti nuovi potrebbe essere l’arma vincente per vendere di più; per un blog o un portale avere un numero maggiore di visitatori di ritorno certifica che l’utente torna per vedere i nuovi articoli pubblicati.
Da qui parte lo studio della strategia più efficace per incrementare uno o l’altro valore:
- una campagna pubblicitaria potrebbe essere il volano per aumentare i nuovi visitatori
- una campagna di mail marketing invece porterebbe i nostri contatti a visitare nuovamente il sito
Lo scopo di tale pagine è quello di determinare se la persona che visita il sito sia un nuovo utente. Per farlo, il codice di tracciamento controlla l’esistenza di un cookie specifico ed eventualmente lo comunica ai server di Google.
Il report “nuovi e di ritorno” ci indica, quindi, quante delle visite effettuate nel periodo selezionato sono state fatte da computer che non avevano il cookie impostato precedentemente.
È importante sottolineare che, a discapito del nome, il report non dà indicazioni sui visitatori del sito, ma sulle visite. O meglio, può essere un buon indicatore del numero di nuovi visitatori unici, ma non dei visitatori unici di ritorno.
Questo perché se una persona, che non ha mai visto il sito, effettua tre visite, la prima sarà conteggiata come un “new visitor” e le altre due come un “returning visitor“, mentre se una persona effettua una sola visita sarà solo una “new visit”.
