Il Direct Marketing è un processo di marketing recente che sfrutta le nuove tecnologie per favorire lo svolgersi di un’interazione cliente-impresa diretta, uno a uno, senza l’intervento di intermediari.

Il Direct Marketing esiste già nell’ambiente di marketing aziendale tramite le interazioni face to face tra gli addetti di una marca e i consumatori ma esso ha subito un’accelerazione importante grazie all’avvento delle nuove tecnologie digitali che permettono una comunicazione ancora più immediata e personale.

Tra le modalità più diffuse vi sono: e-mail, telefonate ed interviste mobile, messaggi SMS, coupon e cataloghi.

E’ molto efficiente perché consente di creare messaggi molto personalizzati a target ben definiti, anche individuali, che permettono di ricevere feedback immediati.

La capacità del direct marketing è, inoltre, facilmente misurabile e permette di capire velocemente l’esito di una campagna pubblicitaria.